美容院科技券成功例子

香港人普遍都喜欢打扮,随着女性地位日益提高,专业女性的收入增加,对美容业需求甚高,加上香港经济以销售服务为主,外型容貌对销售或多或少都有一定影响。另一方面,政府对诸如美容、健身等行业都有不少监管,令行业竞争非常激烈,要在美容业市场站稳,除了靠优质服务及市场推广,原来科技应用都可以派上用场。 TVP-hk顾问今次就分享一个美容院的科技券成功例子,透过 申请科技券 资助,成功升级网站系统及客户关系管理系统,一方面开拓新客源,一方面又加强向现有客户进行跟住及再次销售。

旧有系统出现的问题

美容院旧有网站在开业初期用平台架设,由于平台是封闭系统,未能加设美容院需要的网上预约系统,只能以最基本的公司网站形式呈现,作简单服务介绍。同时,公司只以Excel处理客户资料,究竟客人偏好什么服务,那位美容师最受欢迎等等,都未能作精进的报告,负责人只能透过经验去摸索业务发展方向,这种方法在最初公司只有几十位稳定客人时还可勉强应付,但随着公司发展到原来几倍的规模时,Excel已明显不是适合的客户关系处理工具,此实在阻碍了公司的增长。

美容院客戶系統
美容院申请科技券资助重建网站及CRM

科技券顾问公司协助美容院

有见及此,美容院决定寻找供应商重新开发网站,加入网上预约系统,并连接计划中的客户关系管理系统(Customer Relation Management, CRM),方便客人随时随地预约美容服务,并进行顾客行为分析,以便进行销售。得知TVP能资助项目高达三份之二的费用,公司负责人决定申请科技券进行这次系统升级,由于相关手续颇为繁复,而美容院亦对资讯科技供应商不甚了解,一方面怕找不到合适供应商,另一方面又怕供应商滥收费用,于是上网搜寻相关资料,并联络了TVP-hk的顾问。顾问分析过美容院的业务及希望升级的项目,认为理据充份并有合理成功机会,便接受了美容院的委托,以及介绍了几间商誉良好的 科技券供应商。一如所料,大约4个多月科技券申请就成功了,整个项目连测试亦在3个月内完成。

延伸阅读: mPOS系统正颠覆销售模式

TVP科技券资助网站及CRM

网站系统及CRM是热门的科技券项目,大部份的TVP个案都能足额资助三份之二的费用,而且相关的供应都相当成熟,市场上有足够的供应商选择。很多公司在创业初期,因规模和成本的考虑,往往只会用封闭系统自设基本公司网站,不过随着公司的成长,这类网站平台不能连接其他系统,例如CRM或者库存管理系统,是不能满足业务发展的需要,局限了公司的增长。政府推出TVP,正正是为了解决科技升级的资金需要,鼓励企业应用系统提升顾客体验及营运效率。美容业有悠久的历史,聘用了大量的从业员,是香港经济的寒暑表,借着科技券计划,改善业界的整体竞争力。

科技券知多啲,即时联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

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