电子商务5个自动化方案

自动化方案(automation)可打开电子商务商机,除了有助企业精简流程,更可带来营运与销售新策略,网销、会计、仓存、客户管理、B2BB2C促销策略都向自动化系统大步走。TVP科技券知多啲,5大自动化科技方案助升级转型,成功申请TVP 科技券,最高可获HK$60万资助,资助比例达75%

 

1) 自动化电邮系统

网商把网店接合到自动化电邮系统,当顾客在网店拣算商品后未有完成购物程序,自动化电邮系统便会向顾客发出电邮提示,如此窝心的个人化提示服务是重燃顾客购物欲的有效策略,助网商争取更大销售额。另外,网店的VIP推广讯息、限时优惠讯息都可靠自动化电邮系统定时发送给顾客,达到优化客户体验的目标,同时减低人手工序。

 

2) 售后管理自动化

「消费者视觉」是2020年网络营销致胜关键,不论时装、电子产品或是食品,顾客在网购前,都会先爬文参考其他买家的评论;商品的「买家评论」越多,代表商品越受欢迎,因此,新一代网商都花尽心提高买家参与度。

只要在电子商务平台上加建自动化功能,便可推高买家点评率。当确认买家收货后,系统会即时发出邀请,这类主动邀请分享的提示讯息能得到不俗的回应率,而且,在售后管理的角度而言,亦令顾客印象加分,是低成本、高效益的售后管理策略。

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3) 自动化货存管理系统

管理货存是不少网店的痛点,把网店接合到自动化仓存系统就能解决问题。当网店销售货品时,自动化货存管理系统便会同步更新货存,网店可随时查阅实时货存纪录。自动化货存管理系统可监察每款SKU的存货量,当货量降至预设水平,自动化货存管理系统会自动产生订单提示,完善货存管理。

 

4) 单据处理自动化

商业营运牵涉大量单据,销售单、送货单、催款单、收据、月结单等,如果由人手打单,实在费时失事,相反,只要在会计系统或付款系统上加建自动化功能,只要一按按钮,便可由系统自动产生单据,简单快捷,大大减低人力成本与时间。

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5) 客户服务自动化

Al Chatbots可以24/7回应顾客查询,当顾客键入关键字,系统可即时给予预设回覆,甚至可以协助顾客在网购过程中作出选项,而AI chatbots技术正在加速演进,已成为电子商务不可缺少的工具。

 

科技方案+资助 企业升级出路

除了以上提及的自动化系统,不少企业亦正按营运需要全速添置自动化方案,在科技券资助计划下,这些方案都可申请政府资助。

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