美容院科技券成功例子

香港人普遍都喜欢打扮，随着女性地位日益提高，专业女性的收入增加，对美容业需求甚高，加上香港经济以销售服务为主，外型容貌对销售或多或少都有一定影响。另一方面，政府对诸如美容、健身等行业都有不少监管，令行业竞争非常激烈，要在美容业市场站稳，除了靠优质服务及市场推广，原来科技应用都可以派上用场。 TVP-hk顾问今次就分享一个美容院的科技券成功例子，透过 申请科技券 资助，成功升级网站系统及客户关系管理系统，一方面开拓新客源，一方面又加强向现有客户进行跟住及再次销售。

旧有系统出现的问题

美容院旧有网站在开业初期用平台架设，由于平台是封闭系统，未能加设美容院需要的网上预约系统，只能以最基本的公司网站形式呈现，作简单服务介绍。同时，公司只以Excel处理客户资料，究竟客人偏好什么服务，那位美容师最受欢迎等等，都未能作精进的报告，负责人只能透过经验去摸索业务发展方向，这种方法在最初公司只有几十位稳定客人时还可勉强应付，但随着公司发展到原来几倍的规模时，Excel已明显不是适合的客户关系处理工具，此实在阻碍了公司的增长。

科技券顾问公司协助美容院

有见及此，美容院决定寻找供应商重新开发网站，加入网上预约系统，并连接计划中的客户关系管理系统(Customer Relation Management, CRM)，方便客人随时随地预约美容服务，并进行顾客行为分析，以便进行销售。得知TVP能资助项目高达三份之二的费用，公司负责人决定申请科技券进行这次系统升级，由于相关手续颇为繁复，而美容院亦对资讯科技供应商不甚了解，一方面怕找不到合适供应商，另一方面又怕供应商滥收费用，于是上网搜寻相关资料，并联络了TVP-hk的顾问。顾问分析过美容院的业务及希望升级的项目，认为理据充份并有合理成功机会，便接受了美容院的委托，以及介绍了几间商誉良好的 科技券供应商。一如所料，大约4个多月科技券申请就成功了，整个项目连测试亦在3个月内完成。

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TVP科技券资助网站及CRM

网站系统及CRM是热门的科技券项目，大部份的TVP个案都能足额资助三份之二的费用，而且相关的供应都相当成熟，市场上有足够的供应商选择。很多公司在创业初期，因规模和成本的考虑，往往只会用封闭系统自设基本公司网站，不过随着公司的成长，这类网站平台不能连接其他系统，例如CRM或者库存管理系统，是不能满足业务发展的需要，局限了公司的增长。政府推出TVP，正正是为了解决科技升级的资金需要，鼓励企业应用系统提升顾客体验及营运效率。美容业有悠久的历史，聘用了大量的从业员，是香港经济的寒暑表，借着科技券计划，改善业界的整体竞争力。

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