2020营销不可缺的「预约系统」

科技券成功例子: Ivy拥有3间美容修身中心，早前成功透过科技券计划申请资助，购入预约系统，自此打通网上营销大门。 Ivy推出网上速销优惠，并提供即时预约服务，极速吸客，「上客」能力远胜传统推广。

在未购入网上预约系统前，Ivy的美容中心仅以excel纪录顾客的预约资料。因excel不是专业预约系统，没有固定的输入格式，谁曾轮入纪录或修改也难以追踪。而且，excel亦没有能力为预约流程把关，例如，曾有美容师给两间分店「超额预约」，待发现问题后才致电顾客更改。此外，美容师的更表都是基于预约资讯，顾客更改预约时间或突然call-in亦会扰乱原本编定的更表。

Ivy在TVP科技券计划资助下，购入网上预约系统。顾客可在网上预约系统查看心仪美容师的空档时段，并自行预约，系统会即时确认预约并纪录。顾客会收到预约系统发送的确认讯息，并在指定时间收到预约提示。整个过程由预约系统操作，减低人手工作量。

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优惠+预约 上客量大增

Ivy的网上预约系统更让她可大打「网络战」，在Facebook，IG等社交平台选定目标对象下广告，并提供「体验优惠」，客户点击即自动连结至预约专页，亲自选定合适时段。因能切合消费者即时、随时的消费模式，Ivy的网上推广成效极高，广告能转换成生意，3店的上客量持续增长。

Mobile responsive、付款功能等均是网上预约系统的基本条件，更完备的网上预约系统方案亦可伸至客户关系管理系统 (CRM)。医疗服务、诊所、牙医、咨询中心或要求顾客轮候的公司，要注意网上预约系统方案中的轮候管理功能是否完备，这个功能可令顾客不需亲身在店中等待，而是由系统以短讯通知轮候号码和预计等候时间。

 

网上预约系统方案多

网上预约系统可根据商户的要求作客制化的改动。市面上的预约系统供应方案，造价约十数万港元。预约系统是TVP计划下，受资助的科技券项目。成功申请科技券计划资助，港商可获项目成本2/3的资助(即仅须付担项目的1/3成本)，资助最高达HK$40万。

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