SUCCESS科技券知多啲網上研討會

由工貿署中小企支援諮詢中心(SUCCESS)舉辦的網上研討會: 科技券知多啲,將會介紹TVP科技券的最新優惠安排及申請方法,詳情如下:

電子商務5個自動化方案

電子商務5個自動化方案

自動化方案(automation)可打開電子商務商機,除了有助企業精簡流程,更可帶來營運與銷售新策略,網銷、會計、倉存、客戶管理、B2BB2C促銷策略都向自動化系統大步走。TVP科技券知多啲,5大自動化科技方案助升級轉型,成功申請TVP 科技券,最高可獲HK$60萬資助,資助比例達75%

 

1) 自動化電郵系統

網商把網店接合到自動化電郵系統,當顧客在網店揀算商品後未有完成購物程序,自動化電郵系統便會向顧客發出電郵提示,如此窩心的個人化提示服務是重燃顧客購物慾的有效策略,助網商爭取更大銷售額。另外,網店的VIP推廣訊息、限時優惠訊息都可靠自動化電郵系統定時發送給顧客,達到優化客戶體驗的目標,同時減低人手工序。

 

2) 售後管理自動化

「消費者視覺」是2020年網絡營銷致勝關鍵,不論時裝、電子產品或是食品,顧客在網購前,都會先爬文參考其他買家的評論;商品的「買家評論」越多,代表商品越受歡迎,因此,新一代網商都花盡心提高買家參與度。

只要在電子商務平台上加建自動化功能,便可推高買家點評率。當確認買家收貨後,系統會即時發出邀請,這類主動邀請分享的提示訊息能得到不俗的回應率,而且,在售後管理的角度而言,亦令顧客印象加分,是低成本、高效益的售後管理策略。

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3) 自動化貨存管理系統

管理貨存是不少網店的痛點,把網店接合到自動化倉存系統就能解決問題。當網店銷售貨品時,自動化貨存管理系統便會同步更新貨存,網店可隨時查閱實時貨存紀錄。自動化貨存管理系統可監察每款SKU的存貨量,當貨量降至預設水平,自動化貨存管理系統會自動產生訂單提示,完善貨存管理。

 

4) 單據處理自動化

商業營運牽涉大量單據,銷售單、送貨單、催款單、收據、月結單等,如果由人手打單,實在費時失事,相反,只要在會計系統或付款系統上加建自動化功能,只要一按按鈕,便可由系統自動產生單據,簡單快捷,大大減低人力成本與時間。

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5) 客戶服務自動化

Al Chatbots可以24/7回應顧客查詢,當顧客鍵入關鍵字,系統可即時給予預設回覆,甚至可以協助顧客在網購過程中作出選項,而AI chatbots技術正在加速演進,已成為電子商務不可缺少的工具。

 

科技方案+資助 企業升級出路

除了以上提及的自動化系統,不少企業亦正按營運需要全速添置自動化方案,在科技券資助計劃下,這些方案都可申請政府資助。

尋找合適的系統供應商報價非易事,科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊,提供最佳科技方案建議,把科技券資助效益最大化,讓你運籌為幄。

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科技券網站網店方案突破疫情

傳統零售申請科技券開網店拓展業務

2019年中香港發生反修例社會運動,一路做傳統零售的陳先生的生意大受影響,數間門市都在主要示威旺區,只能在上午有限度營業,長此不去不是辦法,於是決定將網站改成網店,提供網上購物及支付,並連接相關的物流系統。在顧問的協助下,科技券申請很快便獲得批核,網店系統供應商只花了不到三個月便完成架設及測試,於2020年伊始網店正式投入服務,誰也想不到網店成為了生意的救命草。

正當不少老闆以為社運已完結,歡天喜地準備農曆新年檔期的生意時,一場新型肺炎(又名武漢肺炎) 改寫了全世界的生活,數以億計的人需要在家工作,各國限制聚集,人們完全失去了消費的意欲,情況比社會運動期間更嚴峻,這場突如其來的疫症,將不少屹立多年的業務打垮。

陳先生的業務最初都如你我般受到影響,不過多得網店開業及一早已準備好的數碼推廣計劃,當人們適應了這特殊情況下的新型生活後,開始逐漸轉往網上消費,網店系統因已做好測試,面對大量的訂單都應付有餘。也許陳先生有點運氣,但憑著居安思危的營商態度及業務轉型決心,網店今天不但成為業務的增長引擎,甚至為品牌知名度帶來重大貢獻。

 

服務業將入門網站變成預約系統

網店固然以銷售產品為轉化目標,那麼另一門產業: 服務業又如何在疫情期間透過資訊科技方案生存下去呢? 我們看看商務顧問的例子,李先生的業務是為商業客戶提供業務顧問服務,疫情前已將公司入門網站改為網上預約系統 (Online booking system),並與境外客戶進行視象會議以提供顧問服務。過往李先生的辦公室同事需要經常接應客戶來電安排會議,不但使用了一定人力資源,而且偶爾會出現人為錯誤,弄錯約見時間。現在客戶能使用網上預約系統能全天候安排約見時間,網站系統會每天24小時運作,並且連結到同事的行事曆,即時知道工作安排。李先生不是先知,當然不會預計到疫情降臨,但正所謂未雨綢繆,既然科技是大勢所趨,加上政府當時提供高達三份之二的項目資助 (TVP資助加碼,比例由2020年4月1日起已提高至四份之三),在科技券顧問協助下,申請連項目約在9個月內完成。疫情期間,業務顧問服務並未受到很大影響。

 

各式課程導師轉型網上教學

最後一個以科技戰勝疫情的例子就是網上學習系統,在21世紀,大家都明白「知識改變命運」的道理,家長自小就會栽培孩子,為他們報讀各式補習、藝術、STEM等課程;在職的成年人為了健康、興趣及工作,都會在工餘時間進修及學習,例如健身、語文或遙距課程。網上學習在幅員廣闊的已發展國家相當成熟,甚至會使用視像會議越洋跟其他國家的老師學習,不過香港因交通便利,推行遙距學習的誘因較低。疫情底下,無一行業倖免不受影響,補習社是其中最受打擊之一,身為父母家長,寧願子女留家學習,減少到補習社交叉感染的機會,實在無可厚非,於是不少補習社或課程導師就安排進行網上學習,除了視像授課外,學生亦可透過系統提供作業及測驗,便於導師及家長監察學習進度。遙距學習系統亦是一個頗受業界歡迎的科技券項目。

 

科技券TVP與遙距營商計劃D-Biz

正當武漢肺炎疫情仍在世界各地肆虐,香港人憑著無比智慧及耐性,將感染數字減到最低,作為港人,TVP-hk科技券顧問感到十分驕傲。既然我們能避免疫症在社區爆發,亦能以資訊科技系統突破條件限制,遙距工作及生活。現在除了TVP科技券計劃外,創科局更推出了「遙距營商計劃」(Distance Business Programme, D-Biz),全額資助企業遙距工作,以上所述例子都屬資助範圍。以科技戰勝「疫」境,馬上行動作出最英明的佈署。

請即聯絡TVP-hk 了解更多TVP科技券及D-Biz遙距營商計劃(+852 6219 1703info@tvp-hk.com)