申请科技券还是D-Biz?数码转型资助懒人包

科技券知多啲:TVP与D-Biz资助点样拣?

不论各行各业,数码转型已是中小企求生之道。对于有心转型的中小企老板,不单要解决如何把科技方案应用到自己的业务,更要解决数码转型所需的额外资本。科技券计划(TVP)和遥距营商计划(D-Biz)都是支援中小企将业务升级转型的资助计划,要拼资助赶上数码转型快车,先要了解两个资助计划的资助对象和内容。

 

数码营商与企业管理的系统化管理流程

不论数码营商科技方案或是企业管理系统,要实现的不单是以科技方案简化人手工作,更重要的是让整个运作流程系统化和程序化,减少出错并提高效率。

热门的数码营商方案包括:CRM系统、POS系统、大数据分析、云端技术、自动化营销方案;企业管理常用的系统包括:ERP系统、会计系统、人力资源管理系统、仓存管理系统等;从整体公司营运和行销层面出发的科技方案包括:网页设计、系统间API应用程式介面或流程自动化方案等。以上所列举的都是数码转型、提升生产力的热门中小企业科技服务和方案。

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TVP科技券 VS D-Biz 资助

先简说TVP科技券计划与D-Biz的资助概况,TVP科技券计划早于2016年出台,经多轮优化措施后,最新资助上限已提高至HK$60万,资助比例为项目成本的75% ,可获批项目上限为6个。 D-Biz在2020年5月出台,是政府「防疫抗疫基金」的措拖之一,目的是支援企业在疫情期间,透过资讯科技方案作遥距工作或服务模式,继续营运和提供服务。

TVP与D-Biz虽然都是支援企业数码转型的资助计划,但两者各具特点,中小企可基于企业转型方案、所需资金的迫切性及资助额度,从最大化考虑,部署资助与数码转型的方案。

 

 一表看清两大资助计划要点

TVP科技券资助计划 遥距营商计划D-Biz

累积资助

金额

以HK$600,000为上限 HK$300,000为上限
申请期限 全年均接受申请 2020年10月31日为最后申请期限
资助范围 提高生产力或将业务流程升级转型的科技服务和方案 适用于12个资讯科技方案类别:

1)网上营商,例如:开网店、开发手机APP、线上订单系统、SEM及数码广告

2)网上接单和送递、智能自助服务系统

3)网上客户服务和推广

4)客户数码体验升级(例如使用建立chatbot、开发AR、开发VR、购买数据改善用家体验)

5)数码支付/流动装置零售管理系统

6)线上/云端财务管理系统

7)线上/云端人力资源管理系统

8)遥距文件管理、云端储存及远端存取服务

9)网上会议工具

10)虚拟团队管理和沟通

11)网络安全方案

12)其他线上/度身订造/云端业务支援系统

资助形式 3:1配对资助模式,提供不多于实际成本75%资助 100%资助,每个方案资助上限为HK$10万
批款安排 首期拨款:资助额25%

终期拨款:余下75%

终期拨款于项目完成及最终报告获接纳后发放。

首期拨款:资助额30%

终期拨款:余下70%

终期拨款于项目完成及最终报告获接纳后发放。

 

按TVP科技券资助计划于9月的最新措施,科技券「累计资助额」松绑 资助UP!,同一股东名下的不同公司不须再「共享」HK$600,000科技券资助额,对于投资网络濶的老板可说是一大喜讯,申请科技券查询随即倍增。

 

没有IT专才 中小企属高风险群组

不论是科技券资助计划或是D-Biz资助计划,关键始终是为公司采购合适的科技方案。对于没有专责IT员工的中小企,因无人能审视方案的合理性及跟进落实与执行,采购科技方案的风险极大。另外,资助计划有标准的报价程序,而报价内容要求的技术细节和时间表须要精确拿捏,以免在执行上有所落差,得不到预期效果。中小企添置科技方案,专业科技顾问不可少。

我们的TVP科技顾问团队拥有丰富的TVP科技券申请和D-Biz申请成功经验,从科技方案及技术建议、供应商评选、资助申请咨询到项目管理咨询,为你提供科技方案+资助一站式咨询服务。申请免延误,科技升级一take过!

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5大关键影响采购CRM系统的成效

科技券知多啲:5大关键影响采购CRM系统的成效

数码营销时代的来临改变了客户管理生态与CRM系统发展,在多渠道以至全渠道的销售模式下,善用CRM系统不但可以掌握顾客资讯全貌、强化销售管理、流程优化等起了重要作用,亦为企业增加收入拓源的商机。随着科技发展及不同行销工具的结合,对采购CRM系统的考量将有新的影响,以下分享关键,让企业按营运需要与目标,选择合适的CRM系统供应商。

在TVP科技券资助下,企业/机构可善用资助购入CRM系统。TVP科技券的资助额高达HK$60万,资助比例高达项目的75%,成功申请TVP科技券资助可为营运升级开路。不过,采购TVP科技券项目需要跟从标准报价程序,申请企业宜先熟读TVP科技券采购程序及如何处理科技券供应商报价问题,以免影响申请。

伸延阅读:科技券报价教学

 

中小企CRM系统采购指南

1) 资讯整合能力

在行销效率上,电邮、SMS、社交网站、APP推播传送给顾客的讯息后,顾客对讯息的open rate、click rate、conversion rate能否经CRM系统收集及分析?在销售流程上,POS系统中顾客的订单纪录、ERP系统中的送货资料、付款纪录等能否接入到CRM系统?在数码时代,企业与顾客经多渠道互动,故此必须要对顾客进行全方位的数据分析与整合,才能得到有意义的客户管理洞见力(insight),CRM系统是否具备与其他系统整合及资讯交换的功能将非常重要。

 

中小企热门科技券项目:ERP三单应用个案

 

2) 客制化可行性

CRM系统如已具备企业所需的标准功能,可减省客制开发成本,是筛选CRM系统方案的基本考量,不过企业运作模式和所需方案不尽相同,在CRM系统上进行客制化开发可让系统完全切合企业的需要。另外,CRM系统是企业营运的核心系统,在添置后将会被使用多年,故此因应企业行销模式的转变而对系统进行客制化的需求将会在往后不断出现,CRM系统能否按企业要求,进行客制开发是另一考量原则。如果CRM系统底层设计原则无法改变会阻碍它的客制化开发功能,不单令日后的客制化成本大增,甚至可能最终要与企业分道扬镳。

 

3) 全渠道沟通功能

顾客选择接收或发送讯息的沟通众多,CRM系统如果把沟通渠道局限于某些选项将会令顾客体验失分,相反,不论顾客采用哪些沟通媒体,企业都可透过CRM系统以单一平台与顾客互动,这种全渠道的无缝沟通体验,不但创造更高的顾客体验价值,亦为企业节省行政成本。

 

当然,企业应考虑主要客群的惯用沟通媒介,在采购CRM系统前,先考虑相关系统是否具备支援这些媒介的齐全功能,例如,香港与内地消费者惯常以whatsapp、line、wechat等通讯软件沟通,企业购入的CRM系统便要驾驭任可以这些通讯软件的沟通要求。

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4) 云端系统及安全性考虑

云CRM系统是不少中小企的选项,把数据上云可以长远地减省on-premise硬件所占用的空间和管理成本,而且只需要透过移动装置便可随时操作系统,提升工作效率。云CRM系统的维护和更新都由云CRM系统供应商负责,而企业可以因应数据用量选择合适的付费计划,减少企业投资在CRM系统上的固定成本,按需扩大云CRM系统的规模符合增长型企业的需要。

不过,CRM系统内存有顾客消费纪录甚至敏感度高的资料,企业要谨慎考虑云CRM系统供应商的防护能力,例如云CRM系统供应商是否已具备相关资安及资料保护认证。

 

5) 供应商的长远潜力

在数码营销时代中,行销与客服模式已出现重大改变,未来的改变速度可能更快, CRM方案供应商的研发和应变能力长远会影响企业的发展,如果因CRM系统供应商的技术落后于人而令企业发展面临局限,将对企业带来影响深远的后果,所以企业在采购CRM方案时亦要考虑方案供应商的行内信誉、发展蓝图等,以冲量其整体实力。

伸延阅读:科技券CRM成功例子

 

CRM系统越趋专门 TVP顾问意见可信赖

每个企业的营商部署各有不同,内部流程设定与员工对CRM系统应用的成熟度亦影响企业对CRM系统的选择。在供应上,CRM系统供应商提出的方案亦趋向更专门细致的分类,所以在作出CRM系统采购决定前,最先要从企业的自身考量出发,否则CRM系统建设将难以达成原本的期望。

另一个重要考虑是从善用TVP科技券资助角度出发,让企业发展助力于最合适的科技方案。对于没有专门IT经理的中小企,科技券顾问是你的最佳助手。

我们拥有丰富的TVP科技券项目申请与管理经验,以第一手行业和资助资讯为你扫除风险和延误,务求为企业在科技转型和TVP资助申请上提供穏健又快捷的途径。

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项目报价不足?供应商参差?科技券报价教学突破阻力位

科技券报价教学

TVP科技券报价管理是TVP科技券申请的关键,处理失误会影响科技券申请。以下由TVP科技券顾问整理常见的TVP报价技术阻力位,并分享心得,让企业在处理科技券报价程序上更得心应手。TVP科技券资助计划为合资格企业提供最高HK$60万资助以购入科技方案,数码营商浪潮下,争取资助进行科技升级已是中小企老板升级增实力的不二之选。

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认识科技券报价要求

先回顾TVP科技券报价3大重点:

(1)企业要按项目价值取得足够数量的供应商报价书

(2)企业要提供所有由供应商签署的诚信及不合谋报价/投标确认书副本。

(3)TVP科技券采购应以「价低者得」为原则,否则便需要有充足的理据,由创科署按情况审批。

 

TVP科技券报价要求:

TVP科技项目价值 需要的报价数量
<HK$50,000 最少2份书面报价
>HK$50,000 最少3份书面报价
> HK$300,000 最少5份书面报价
>HK$1,400,000 公开招标

 

拆解科技券报价关键

对于一般中小企而言,没有内部IT员工,要处理科技项目的报价其实并不轻易,尤其在科技方案的技术掌握和供应商网络建立等方面,以下都是常见的报价障碍:

 

1) 发出报价邀请书后,供应商回覆率奇低?

IT领域广濶,供应商专注于各自的范畴,如果报价内容并非核心范畴,往往会遭到供应商冷待。建议企业先掌握方案是由哪一类型的供应商提供,集中搜索该类型的供应商,才作报价邀请。另外,生产力促进局、贸发局等都有举办不同主题的科技展览或座谈会,企业从中可以建立供应商网络。如果科技项目可以趋向标准化,可以增加潜在供应商名单,透过细化项目内容,有助于审视哪些技术应朝向标准化。

相关文章:为什么科技券供应商对你的报价「已读不回」?

2) 同一份报价邀请书,供应商报价内容份份不同?

在报价内容份份不同的情况下,难以做到apple to apple的报价比较,这可能是报价邀请书上所列的报价内容不够精确。事实上,科技方案往往可以由多于一种技术或应用平台处理,因此应从技术层面定义所需方案的内容,让供应商「按单执药」式报价。

如果企业需要的并非单一系统,而是总体的科技方案,例如当企业要实行「行销自动化」,这涉及到CRM系统、电邮系统、POS系统的多轨接合,而并非单一的系统升级方案。由于潜在方案众多,企业可先在正式报价前发出RFI(request for information),初步收集潜在供应商的建议,这有助于整理出企业所需的科技方案。另外,面见供应商亦可令彼此准确沟通项目期望或限制。

 

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3) TVP科技券「价低者得」驱逐良币?

科技券要求企业进行报价后,按「价低者得」原则选择供应商,成为了不少企业的迷思。尤其是当科技方案是企业转营的核心策略,牵涉到企业营运流程的重塑和持续发展,除了价格考虑外,便更要考虑TVP科技供应商的往绩和长远实力。在个别情况下,如果企业认为非最低价供应商提供的方案更切合企业利益,可以向创科署提出酌情申请并亲述原因,例如方案涉及某些不可取代的技术、企业的发展需要更具规模的科技公司支援等,成功闯关的个案并不少见,但成功如否,仍要视乎企业所提供的理据是否充份,另外,创科署亦曾要求部份个案需再提供指定数目的报价作参考。

 

4) 科技券顾问创造最大附加值

作为科技券顾问,协助客户拣选效益最大的科技方案是我们的必然附加值,因此在采购过程中,我们会提供第一手行业和资助资讯,让企业完成报价工作。而在供应商网络支援、专业报价管理咨询和科技券申请上,我们都会与你并肩,务求为企业在科技转型和TVP资助申请上提供穏健又快捷的途径。

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科技券「累计资助额」松绑 资助UP!

科技券累计HK$600,000资助额松绑

创新科技署公布放宽「科技券」对累积资助额的限制,自2020年8月14日起,以不同法人机构成立但由相同人士分别持有30%或以上拥有权的企业/机构,将不再被视为同一机构以计算在「科技券」下的累计资助总额。

措施为同时持有多家公司,并有需要为不同公司进行科技升级的中小企老板松绑,令原本「HK$600,000累计资助额」的限制按实际需升级。善用科技券资助抢先开展数码升级是未来数码营商的致胜之道。

 

科技券申请不须再计持股量

以同一位股东同时持有3家企业30%以上的拥有权为例,在TVP科技券「累积资助额」松绑后,3家企业可同时申请科技券资助,而各自的最高资助额为HK$600,000 。

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科技券报价成痛点

TVP科技券松绑固然是一大喜讯,不过对于要申请科技券以作流程或系统升级的公司而言,采购科技券项目和科技券报价程序仍然是申请的痛点所在。企业对最新科技方案的掌握、如何把前端与后端的系统接合等,都需要科技人员的专业意见。斩件式购置科技系统未必能带动企业提升营运效能,如果系统间不能互相协调,更可能成为企业升级的阻碍。

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例如,不少开网店的营销者会透过CRM客户管理系统分析顾客数据并进行再营销(re-marketing),要实现高效率的自动化营销方案,便需要把CRM系统与自动化电邮系统接合。另外,POS与CRM系统是两个不同的系统,要把销售、仓存与顾客销售数据同步更新,便要把两个系统接合。不同系统往往由不同供应商提供,要管理好API接合便要有专业科技人员全程睇实。

 

效益最大化的科技券顾问方案

了解企业自身问题,申请科技券事半功倍。因此我们强调TVP科技券顾问不是纯粹为企业「搞掂」TVP科技券申请,而是提供完整的科技咨询服务,这包括科技升级路线图、供应商配对服务、项目预算评估及市场动向汇报,确保从TVP科技券申请到企业自身科技升级到都可以达致效益最大化。

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让购买率爆升250% Omni-channel Marketing教你做好O2O营销

科技券知多啲:Omni-channel Marketing提升购买率250%

O2O时代,买家追求更个人化消费体验,Omni-channel Marketing策略能创造更高参与率、购买率和顾客保留率,是O2O(开网店与实体店)营销关键。Omni-channel Marketing需要科技方案的配合,才能提供线上与线下不同渠道(channel)无缝接合的消费体验。CRM客户管理系统、自动化营销系统及数据分析系统等Omni-channel Marketing科技方案都可适用于TVP科技券TVP科技券知多啲,高达HK$60万的资助额打通O2O数码营销路。

Omni-channel Marketing又称「全渠道营销」,在营销漏斗的概念下,以买家为本位,打造线上线下跨渠道(channel)路径,让买家流畅地接收客制化资讯。据2018年的行销活动数据分析,使用三个或以上的渠道推广(Omni-channel Marketing),不论在参与度、购买率或平均消费,数据都比单一渠道营销(Single-channel Marketing)亮丽得多:

  Omni-channel Marketing Single-channel Marketing
参与度 18.96% 5.4%
购买率 Omni-channel Marketing 比Single-channel Marketing 高250%
平均消费 Omni-channel Marketing 比Single-channel Marketing 高13%

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O2O Omni-channel Marketing例子:

透过以例子,我们可以更了解Omni-channel Marketing科技方案如何整合不同渠道的消费者数据资料,并透过自动化营销,让营销资讯无缝接合地传送给买家。

1) 买家在电商平台看到一个促销推广,于是下了一张订单。他收到一箱货品,里面还有实体店资讯、网店QR code和一张限时网店迎新优惠码,只要登记成为会员,便可得到折扣优惠。

2) 买家在网店登记成为会员,亦查看了「心水货品」,虽然没有购物,但网店仍能透过设置,纪录买家的浏览行为以用作日后re-targeting

3) 其后,买家在浏览IGFByoutubenews portal等,都「重遇」他曾点击的「心水货品」。货品相片、推广、介绍短片等透过不同的线上渠道,把买家推进营销漏斗。

4) 然后,其他用家的分享贴文、精选集推播一一推送到买家眼前,最后网店的自动电邮系统以「限时迎新礼物」把买家带到实体店。

5) 买家到实体店换取礼物亦顺道购买了「心水货品」,购物行为亦触发了另一个transactional email(自动电邮),告知他的会员储分计划已经启动,并显示最新积分。

从以上例子,Omni-channel Marketing把最初的一张电商平台订单转换成你的直接买家,并让你凭更多真实的买家数据辨识买家旅程。此外,营销资讯从线上与线下的各个渠道不断推送给买家,不但没有让买家感到烦扰,反而让他们自然流畅地完成买家旅程的各项任务。

 

Omni-channel Marketing科技方案:

RWD网店设计和手机应用程式APP是商家与买家的重要接触点,透过后台设置和应用程式介面(API)连接CRM客户管理系统及其他系统可达到自动化流程,推进全渠道营销。例如自动化电邮系统便可令成千上万的推广电邮紧贴买家需要适时发送,而且不需要额外的人手处理。当然其他的营销活动也是由自动化系统代为处理,才能在秒间处理海量的营销数据。

只要购置Omni-channel Marketing科技方案,在固定营销人员的人力成本下,都可令资讯推广与客户管理变得自动及无间断,而且科技方案可随着生意规模而灵活扩展,满足数码营销中的成本管理要求。

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TVP科券顾问的增值方案:

要执行Omni-channel Marketing科技方案,可先设定路线图,在策划阶段充分理解公司自身系统的功能与限制,​​并在市场上搜集Omni-channel Marketing科技方案供应商、价格与相关的方案,分析当中能符合公司营销需要与预算的选项。要留意的是,现成的Omni-channel Marketing科技系统很多时需要客制化(customized)API,因此从报价到执行都需要IT专业人士从旁协助,不可只依赖营销人员。

就算没有内部IT员工,成功申请TVP科技券依然无难度。TVP-hk.com科技券顾问可成为你的私人科技+资助智囊,我们从科技券供应商报价、科技券申请行政工作、科技券项目执行及管理,项目与资助快夹妥,抢先抢占数码营销商机。

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网店行销攻略:行销自动化漏斗

科技券知多啲:行销自动化漏斗

行销自动化漏斗是数码营销必须学懂的行销概念,从理解买家的购物旅程到以自动化行销工具针对不同阶段的买家需要,把买家纳入你的行销网络,再推进到行销漏斗的最底端完成购物。自动化email、SEO、电子报、CRM 等自动化行销工具可加速行销漏斗的进程,透过系统预设,在侦测消费者的特定行动后,即时进行自动行销。开网店要升级行销自动化方案,可申请HK$60万TVP科技券,资助比例达项目75%。

TVP资助:科技券网站网店方案

 

行销自动化工具结合买家旅程:

买家旅程可分为三个阶段:察觉、考虑和决策,行销自动化漏斗就是针对不同阶段的买家,以自动化行销工具进行螺旋式行销策略,从撒网到收网,以追身的个人化行销策略,提高每个阶段的转化率。

 

行销漏斗的顶端:察觉 (awareness)

消费者察觉自己对某商品产生兴趣、渴望或需求,他们会从网络上搜寻相关资讯,因而从不同管道进入你的行销网络,当然也会以同样的方式找到你的对手,如何抢先在对手之前让他意识到你的品牌或服务的独特性将是这个阶段的行销重点。

「解决痛点」、「品牌独特性」、「产品好处」,这些都是让消费者唤起品牌意识(brand awareness)的方法。这个阶段的自动化行销方案包括:社交媒体自动发文、电子报,除了为消费者提供有用的服务/产品讯息,亦吸纳不同管道的消费者资讯,作为下一阶段行销之用。

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行销漏斗的中层:考虑(Consideration)

走进「考虑阶段」的消费者开始细化对产品的期望,他们极有可能成为你的最终买家。针对这个阶段的营销应以个人化策略出发。从上一个阶段(Awareness)收集到的消费者喜好,透过自动化行销工具,制订出个人化的电邮推广。

自动化电邮系统可透过设定寄送规则和内容选项,把精准的讯息寄送到潜在消费者,在「考虑阶段」中把握影响消费者决定的有利位置。

 

行销漏斗的底部:决策(Decision)

进入决策阶段的消费者会在比较各个产品选项后,作出最终抉择。要对决策阶段的消费者一击即中,需要发动精准而密集的广告攻势,由于要高频地在不同平台上投放广告,优化点击率和转化率非常重要,始终广告预算有效,广告投放要以高ROI为原则。

 

广告投放自动化工具能透过演算法进行广告图片或影音设计,提升广告点撃率,而用于广告数据分析的自动化工具亦可整合Facebook、Instagram及GA 等后台数据,助制定精准的广告规划(例如投放族群、关键字或广告预算等)。

 

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科技券顾问的增值方案

上述简介了行销自动化工具如何把消费者从行销漏斗的顶端快速拉到底部,让他成为你的买家,不少网店已投身自动化行销行列。

 

购置自动化行销方案可申请科技券资助,由政府为你的科技升级项目提供高达75%的资助额。成功申请科技券资助,最高可获HK$60万资助金额。

 

科技券申请关键多,科技券供应商采购程序更是成败关键,不少中小企因欠缺IT部门,连撰写科技券报价书也事倍功半。需知科技券项目涉及大量专业用语、程序管理和功能界定,因报价不详而令科技券项目烂尾,便得不偿失。而另一普遍困挠科技券申请企业的问题是「科技券项目报价已读不回」,因为当科技券供应商未有十足把握赢取工作,或认为企业的报价欠周详,他们大多不愿意浪费时间「教客」,而合乎程序的科技券项目报价是成功申请科技券的先决条件之一。

 

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科技券成功例子:旧派批发行也升级 TVP资助购ERP系统

 

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为什么科技券供应商对你的报价「已读不回」?

科技券知多啲 项目开展期已放宽

创新科技署已放宽科技券资助项目的开展期,科技券申请者无须再等待申请项目获批便可开展相关项目,相关措施是否利多于弊呢?以下一文介绍HK$60万科技券资助的新安排。

在新安排下,企业最早可于递交科技券申请表后翌日开展相关项目,有关安排将可为企业松绑,让企业的科技券升级项目尽快上马。须注意,企业若希望沿新安排申请,须不迟于实际项目开展日期后5个工作天,向创新科技署提交填妥的「声明及承诺书」。

 

边类科技券申请最受惠?

如果企业能善用新安排尽早落实科技方案,争取改善业务运作和提升竞争力的最大时间值。如果相关科技项目的执行时间长,例如系统建设和API接合后要求较长的内部测试,新安排便可提供更好的时间管理。另外,如果申请科技券资助的金额不大,风险应可在掌握之内。

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放宽利多于弊?

科技券项目成功审批与否,其实取决于项目建议内容、采购程序和预算的合理性,最终也要等待审批结果,如果企业的科技券项目是依赖资助开展的,便要小心考虑「先实行、后审批」的风险,因为当中可能涉及比预算更长的待批期、审批资助额度不足,甚至不获审批的风险。

热门科技券方案:科技券ERP助企业提升效率

另外,对于初次申请科技券资助的企业、复杂度高的项目或没有IT员工的企业,聘用科技券顾问不但可以令成功申请科技券的过程更顺利,更可以由专业人士代为管理相关科技升级项目,直至资助与科技方案皆大功告成。科技券顾问具实战经验,对于成功策略或行内资讯都能提供第一手讯息。

科技券申请成功实例:传统零售申请科技券开网店拓展业务

 

HK$60万科技券申请成功靠经验

「创新及科技基金」下的「科技券」旨在资助本地企业和机构,利用科技提高生产力或将业务流程升级转型。科技券会以3(政府):1(企业/机构)的配对模式,向每家合资格企业提供最多HK$60万资助。

科技券报价知多啲:为什么科技券供应商对你的报价「已读不回」?

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为什么科技券供应商对你的报价「已读不回」?

为什么科技券供应商对你的报价「已读不回」?

各行各业正争取以科技方案强化产销和营运能力,政府HK$60万科技券计划资助下,向科技券供应商索取报价是成功申请TVP科技券的关键,报价程序遇阻滞,足以拖累整个科技券资助申请。企业快速取得科技券报价回覆固然重要,避开报价陷阱,令项目全速上马更是不容有失。

CRM、ERP、项目管理方案等都是热门的科技券资助方案,可以想像这些范畴的供应商每天也收到不少报价邀请,在done deal为本的大原则下,他们必定取易不取难,先处理能明细地列出技术要求的报价邀请。除了资源和时间成本的考虑,另一个原因是:世上没有免费午餐,也没有免费科技咨询服务,如果抛出不完整的报价邀请,要供应商为报价内容填充,而非真正洽谈项目内容,必然会遭到冷待。

热门TVP项目:旧派批发行也升级 TVP资助购ERP系统

科技券资助计划对审查采购程序极为审慎,不高于HK$50,000的项目须取得最少两间供应商的书面报价;HK$50,000以上至HK$300,000的项目须取得最少三间供应商书面报价。在企业争相寻找科技方案转型的大潮流下,科技券供应商收到的报价邀请必然更多,科技券报价忌只抛出问题,而没有针对式的工作要求。

TVP顾问把脉:了解企业自身问题 申请科技券事半功倍

 

不可不知的科技券报价要点

站在企业的立场,除了要尽快取得报价令TVP资助和项目也能快快到手,更重要的是要确保重大的科技转型计划不会因选错供应商而烂尾告终,以下几项报价重点不可不知:

)精准要求:列明所需的功能、使用人数、需要客制化的内容、要对接的内部系统等。对技术要求越仔细,越能减少沟通错漏。如果公司内没有合适的IT员工可以委以重任,建议外聘科技顾问作为你的项目经理,相关费用可申请科技券资助。

)要求demo选定心仪的供应商候选名单后,应要求对方示范Demo,并尽量提供案例作参考,以了解供应商执行项目的能力。

)留意报价细项:除了一次性的购置或开发费用,也要留意维护费用或额外开支。不论系统、网页或应用程式,也需要定期更新升级,少数怕长计,相关的费用可能就是藏在细节​​的魔鬼。

)分析报价:同一份报价要求,不同供应商报出的价钱可以差天共地,一般来说,功能需求越复杂,价格越高,但如果供应商已具备相关的基建或技术,不需再投资开发,在报价上会有更大优势。在筹划项目时,企业应对项目的规模和预算有所认识,千万不要被科技券供应商牵着鼻子走。

)往绩审查:当添置了科技方案或系统后,科技券供应商便成为你公司的重要伙伴,故此对供应商进行彻底的审查是非常重要,除了项目执行能力,也要留意供应商的售后服务,包括培训服务、查询的回覆速度、系统的更新密度等。不要只相信供应商提供的资料,Cross-checking或行内收风都非常重要。

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科技券报价成痛点

科技券报价是不少企业的痛点,因为内部没有IT专才处理,容易因为沟通出错或被供应商钻空子而令科技项目成效大减。科技券计划(TVP)的主要目标是资助香港本地中小企发展技术服务和解决方案,企业可委聘科技顾问就所申请的科技项目提供顾问服务。聘请私人TVP顾问便可代劳打点TVP申请与科技券项目,已是中小企如何申请科技券60万的最直接解决方案。

更多TVP资助方案,请联络科技券顾问TVP-hk.com (+852 9867 6897)。

成功案例:科技券CRM成功例子

旧派批发行也升级 TVP科技券资助购ERP系统

TVP资助购ERP系统

食品批发公司生意覆盖全港,但几十年来仍是以excel处理批发生意,从接到订单的一刻起,出单、出货、送货、会计,均依赖人手处理,错单漏单天天发生,公司被落后科技捆绑,难以集中力量开拓生意。老板终大刀濶斧,申请TVP科技券资助,购入科技方案,把公司流程大幅优化,长远削减营运成本。

 

减人手错漏 公司止蚀

很多贸易、批发公司仍然未转型科技方案,大部分原因是公司老​​臣子多,已经熟习了固有模式,公司运作依重人力,日常错漏尽管加重营运成本,未必带来即时的巨大损失却令公司慢慢被阴干。但当公司未有IT专门人才,而老板又生意众多,无暇细看日常营运,便成为传统公司在科技增值上原地踏步的原因。如果公司遇到以上困难,由科技券顾问助报价和资助申请,是升级捷径。

 

ERP科技券项目分享

只要老板有意以科技方案改善日常营运,具体的计划与执行,可交由科技券顾问代劳,向HK$60万资助升级系统进发。上述的食品批发公司正是以TVP科技券计划资助购入ERP(企业资源管理系统),是科技券成功案例。

 

Excel处理订单问题多

从前,食品批发公司的员工会以excel纪录订单,直到截单后,便会把excel总表制成不同格式交到货仓和运输车队。因为流程繁复,公司把截单时间定在午后,截单时间过早,不利营销。另外,订单内容无论货物或数量也经常出错,而当车队上货时才发现超重要减货,也令营运变得低效率。

会计靠excel管理应收帐,因为没有系统管理,公司倾向货到付款(COD)或要求销售员全力背起收数责任,影响销售表现之余,亦难以开拓大型客户。

 

科技方案:销售+物流+会计 打通讯息链

购入ERP系统后,公司打通销售、客服、物流和会计,大幅提升管理效率:

1) 销售管理系统:具有客户资料管理 (送货地址、帐单地址、联络人等基本客户资料)和订单管理两项主要功能。在接到订单后,销售客服可快速地从资料库中拣选客户户口(customer account),并在该户口下输入货品名称、数量和单位,由于所有资料均是电脑选项,落单流程更流畅,而且可以减少全人手输入的错误。

2)仓存管理系统:建立仓存管理系统,并把销售管理系统与仓存系统连接。每日截单后,由「销售管理系统」输出资料到「仓存管理系统」,「销售内容」(SKU及数量)便成为货仓的「出货指示」,此外,「仓存管理系统」可以计算货品的体积单位(CBM),为车队排车提供重要资讯。

3) 会计系统:当货物派送成功后,「销售管理系统」中的订单会变成「会计管理系统」中的应收帐,会计员工可按报表追收款项,如有逾期款项,也能一目了然,即时追数之余,亦可在销售管理系统封销客户,不再出货。

 

ERP供应商报价重技术要求

批发、贸易公司运作涉及销售、客服、物流和会计,科技系统不但打通日常运作的讯息链,亦透过标准化流程,令管理更趋现代化,有利管理。

ERP应用方案众多,是热门的科技券项目。 ERP供应商会按ERP系统的功能,如自动化需求(automation)、复杂度等提供报价,要控制项目成本与质量,便要在向ERP供应商报价时,从IT技术层面把要求精确化。

在科技券计划下,ERP系统、存放ERP系统的云端服务和其他相关项目都可获政府资助项目成本的75%,资助上限为HK$60万。科技券顾问可成为你的私人科技+资助智囊,以善用科技券资助的角度,为你审视业务流程,从拟定ERP项目要求、ERP报价及采购、ERP供应商筛选、ERP项目管理,到科技券资助成功申请,让你运筹为幄。

免费查询,ERP系统+科技券资助方案

科技券饮食业方案例子

民以食为天 科技助饮食业大转身

香港是美食天堂,惜受肺炎疫情影响,饮食业遭受前所未见的寒冬,除了早前李嘉诚基金会及政府防疫抗疫基金的现金支援外,其实科技券(Technology Voucher Programme, TVP)及遥距营商计划(Distance Business Programme, D-Biz)等科技资助基金都公开让饮食业界申请,补贴使用资讯科技系统的费用。以下是一个颇适合一般餐厅的一站式整合方案,各位餐厅东主不妨参考。

 

网店打造品牌广开客路

好多负责人以为在社交平台(例如Facebook或Instagram)上开一个专页就等于网上宣传,再没有需要建立自己的专属网站。无疑,社交媒体有很好的宣传效果,但请不要忘记平台专页并不属于公司,一旦被关闭甚至删除,就将会变得一无所有,而且所有粉丝资讯都由平台控制,根本不能有效进行商业分析,因此餐饮业亦应建立自己的网站甚至网店,才能全面分析客户数据,发展自家品牌,开拓新客路。

 

新世代POS有别传统

另外大部份餐厅现在已配置餐饮系统POS,可以贯连点餐、厨房及收银三处,然而这只能满足一般运作之用,未能整合数据以作业务统计及分析。作为老板,当然希望可以了解食客的消费口味,各项资源的使用率等,以尽量满足食客需求,增加销量。新世代的餐饮系统POS,除了外观及使用介面简洁外,更重要是可以连接其他系统,例如企业资源系统(Enterprise Resource Planning, ERP)或客户关系管理系统(Customer Relation Management, CRM)等,POS就可以直接将消费数据传送到CRM进行分析,管理人员按分析调整市场策略,快人一步回应市场需要。

市面上亦有手机点餐界面,只要食客在桌上扫瞄二维码(QR Code),即能透过网上应用程式(Web app)点餐,既不用另行开发手机App,食客亦不需安装,十分适合讲究效率的香港人使用。

 

CRM建立忠诚客户群

上文提到CRM,亦顺带说明CRM如何帮助到餐饮业发展。以前很多餐厅都会行会员制,目的是增加客户回头机会,继而成为食店的忠实粉丝,大家做生意都明白,要做一个新客的生意,远较旧客翻单困难。之前提到的网站及POS,,可视为网上及实体店的生意,只要连接到CRM,就能够整合线上线下的消费讯息,例如客户曾在网上消费,在实体店落单时都能获得优惠及储存积分,会员制亦鼓励食客留下联络资讯,方便日后进行推广之用。

 

科技券饮食业方案多 慎选供应商开拓客源

除了以上介绍的科技券饮食方案外,有供应商甚至会针对不同的餐饮形式而调节系统,务求令运作及推广更有效率。 TVP-hk建议各位餐厅老板小心选择TVP供应商,不要忘记供应商往绩亦是评审准则之一。饮食业网店同时属于D-Biz支援之内,并提供一定宣传费用。

请即联络TVP-hk 了解更多TVP科技券及D-Biz遥距营商计划(+852 9867 6897[email protected])