申请科技券还是D-Biz?数码转型资助懒人包

科技券知多啲:TVP与D-Biz资助点样拣?

不论各行各业,数码转型已是中小企求生之道。对于有心转型的中小企老板,不单要解决如何把科技方案应用到自己的业务,更要解决数码转型所需的额外资本。科技券计划(TVP)和遥距营商计划(D-Biz)都是支援中小企将业务升级转型的资助计划,要拼资助赶上数码转型快车,先要了解两个资助计划的资助对象和内容。

 

数码营商与企业管理的系统化管理流程

不论数码营商科技方案或是企业管理系统,要实现的不单是以科技方案简化人手工作,更重要的是让整个运作流程系统化和程序化,减少出错并提高效率。

热门的数码营商方案包括:CRM系统、POS系统、大数据分析、云端技术、自动化营销方案;企业管理常用的系统包括:ERP系统、会计系统、人力资源管理系统、仓存管理系统等;从整体公司营运和行销层面出发的科技方案包括:网页设计、系统间API应用程式介面或流程自动化方案等。以上所列举的都是数码转型、提升生产力的热门中小企业科技服务和方案。

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TVP科技券 VS D-Biz 资助

先简说TVP科技券计划与D-Biz的资助概况,TVP科技券计划早于2016年出台,经多轮优化措施后,最新资助上限已提高至HK$60万,资助比例为项目成本的75% ,可获批项目上限为6个。 D-Biz在2020年5月出台,是政府「防疫抗疫基金」的措拖之一,目的是支援企业在疫情期间,透过资讯科技方案作遥距工作或服务模式,继续营运和提供服务。

TVP与D-Biz虽然都是支援企业数码转型的资助计划,但两者各具特点,中小企可基于企业转型方案、所需资金的迫切性及资助额度,从最大化考虑,部署资助与数码转型的方案。

 

 一表看清两大资助计划要点

TVP科技券资助计划 遥距营商计划D-Biz

累积资助

金额

以HK$600,000为上限 HK$300,000为上限
申请期限 全年均接受申请 2020年10月31日为最后申请期限
资助范围 提高生产力或将业务流程升级转型的科技服务和方案 适用于12个资讯科技方案类别:

1)网上营商,例如:开网店、开发手机APP、线上订单系统、SEM及数码广告

2)网上接单和送递、智能自助服务系统

3)网上客户服务和推广

4)客户数码体验升级(例如使用建立chatbot、开发AR、开发VR、购买数据改善用家体验)

5)数码支付/流动装置零售管理系统

6)线上/云端财务管理系统

7)线上/云端人力资源管理系统

8)遥距文件管理、云端储存及远端存取服务

9)网上会议工具

10)虚拟团队管理和沟通

11)网络安全方案

12)其他线上/度身订造/云端业务支援系统

资助形式 3:1配对资助模式,提供不多于实际成本75%资助 100%资助,每个方案资助上限为HK$10万
批款安排 首期拨款:资助额25%

终期拨款:余下75%

终期拨款于项目完成及最终报告获接纳后发放。

首期拨款:资助额30%

终期拨款:余下70%

终期拨款于项目完成及最终报告获接纳后发放。

 

按TVP科技券资助计划于9月的最新措施,科技券「累计资助额」松绑 资助UP!,同一股东名下的不同公司不须再「共享」HK$600,000科技券资助额,对于投资网络濶的老板可说是一大喜讯,申请科技券查询随即倍增。

 

没有IT专才 中小企属高风险群组

不论是科技券资助计划或是D-Biz资助计划,关键始终是为公司采购合适的科技方案。对于没有专责IT员工的中小企,因无人能审视方案的合理性及跟进落实与执行,采购科技方案的风险极大。另外,资助计划有标准的报价程序,而报价内容要求的技术细节和时间表须要精确拿捏,以免在执行上有所落差,得不到预期效果。中小企添置科技方案,专业科技顾问不可少。

我们的TVP科技顾问团队拥有丰富的TVP科技券申请和D-Biz申请成功经验,从科技方案及技术建议、供应商评选、资助申请咨询到项目管理咨询,为你提供科技方案+资助一站式咨询服务。申请免延误,科技升级一take过!

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5大关键影响采购CRM系统的成效

科技券知多啲:5大关键影响采购CRM系统的成效

数码营销时代的来临改变了客户管理生态与CRM系统发展,在多渠道以至全渠道的销售模式下,善用CRM系统不但可以掌握顾客资讯全貌、强化销售管理、流程优化等起了重要作用,亦为企业增加收入拓源的商机。随着科技发展及不同行销工具的结合,对采购CRM系统的考量将有新的影响,以下分享关键,让企业按营运需要与目标,选择合适的CRM系统供应商。

在TVP科技券资助下,企业/机构可善用资助购入CRM系统。TVP科技券的资助额高达HK$60万,资助比例高达项目的75%,成功申请TVP科技券资助可为营运升级开路。不过,采购TVP科技券项目需要跟从标准报价程序,申请企业宜先熟读TVP科技券采购程序及如何处理科技券供应商报价问题,以免影响申请。

伸延阅读:科技券报价教学

 

中小企CRM系统采购指南

1) 资讯整合能力

在行销效率上,电邮、SMS、社交网站、APP推播传送给顾客的讯息后,顾客对讯息的open rate、click rate、conversion rate能否经CRM系统收集及分析?在销售流程上,POS系统中顾客的订单纪录、ERP系统中的送货资料、付款纪录等能否接入到CRM系统?在数码时代,企业与顾客经多渠道互动,故此必须要对顾客进行全方位的数据分析与整合,才能得到有意义的客户管理洞见力(insight),CRM系统是否具备与其他系统整合及资讯交换的功能将非常重要。

 

中小企热门科技券项目:ERP三单应用个案

 

2) 客制化可行性

CRM系统如已具备企业所需的标准功能,可减省客制开发成本,是筛选CRM系统方案的基本考量,不过企业运作模式和所需方案不尽相同,在CRM系统上进行客制化开发可让系统完全切合企业的需要。另外,CRM系统是企业营运的核心系统,在添置后将会被使用多年,故此因应企业行销模式的转变而对系统进行客制化的需求将会在往后不断出现,CRM系统能否按企业要求,进行客制开发是另一考量原则。如果CRM系统底层设计原则无法改变会阻碍它的客制化开发功能,不单令日后的客制化成本大增,甚至可能最终要与企业分道扬镳。

 

3) 全渠道沟通功能

顾客选择接收或发送讯息的沟通众多,CRM系统如果把沟通渠道局限于某些选项将会令顾客体验失分,相反,不论顾客采用哪些沟通媒体,企业都可透过CRM系统以单一平台与顾客互动,这种全渠道的无缝沟通体验,不但创造更高的顾客体验价值,亦为企业节省行政成本。

 

当然,企业应考虑主要客群的惯用沟通媒介,在采购CRM系统前,先考虑相关系统是否具备支援这些媒介的齐全功能,例如,香港与内地消费者惯常以whatsapp、line、wechat等通讯软件沟通,企业购入的CRM系统便要驾驭任可以这些通讯软件的沟通要求。

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4) 云端系统及安全性考虑

云CRM系统是不少中小企的选项,把数据上云可以长远地减省on-premise硬件所占用的空间和管理成本,而且只需要透过移动装置便可随时操作系统,提升工作效率。云CRM系统的维护和更新都由云CRM系统供应商负责,而企业可以因应数据用量选择合适的付费计划,减少企业投资在CRM系统上的固定成本,按需扩大云CRM系统的规模符合增长型企业的需要。

不过,CRM系统内存有顾客消费纪录甚至敏感度高的资料,企业要谨慎考虑云CRM系统供应商的防护能力,例如云CRM系统供应商是否已具备相关资安及资料保护认证。

 

5) 供应商的长远潜力

在数码营销时代中,行销与客服模式已出现重大改变,未来的改变速度可能更快, CRM方案供应商的研发和应变能力长远会影响企业的发展,如果因CRM系统供应商的技术落后于人而令企业发展面临局限,将对企业带来影响深远的后果,所以企业在采购CRM方案时亦要考虑方案供应商的行内信誉、发展蓝图等,以冲量其整体实力。

伸延阅读:科技券CRM成功例子

 

CRM系统越趋专门 TVP顾问意见可信赖

每个企业的营商部署各有不同,内部流程设定与员工对CRM系统应用的成熟度亦影响企业对CRM系统的选择。在供应上,CRM系统供应商提出的方案亦趋向更专门细致的分类,所以在作出CRM系统采购决定前,最先要从企业的自身考量出发,否则CRM系统建设将难以达成原本的期望。

另一个重要考虑是从善用TVP科技券资助角度出发,让企业发展助力于最合适的科技方案。对于没有专门IT经理的中小企,科技券顾问是你的最佳助手。

我们拥有丰富的TVP科技券项目申请与管理经验,以第一手行业和资助资讯为你扫除风险和延误,务求为企业在科技转型和TVP资助申请上提供穏健又快捷的途径。

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项目报价不足?供应商参差?科技券报价教学突破阻力位

科技券报价教学

TVP科技券报价管理是TVP科技券申请的关键,处理失误会影响科技券申请。以下由TVP科技券顾问整理常见的TVP报价技术阻力位,并分享心得,让企业在处理科技券报价程序上更得心应手。TVP科技券资助计划为合资格企业提供最高HK$60万资助以购入科技方案,数码营商浪潮下,争取资助进行科技升级已是中小企老板升级增实力的不二之选。

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认识科技券报价要求

先回顾TVP科技券报价3大重点:

(1)企业要按项目价值取得足够数量的供应商报价书

(2)企业要提供所有由供应商签署的诚信及不合谋报价/投标确认书副本。

(3)TVP科技券采购应以「价低者得」为原则,否则便需要有充足的理据,由创科署按情况审批。

 

TVP科技券报价要求:

TVP科技项目价值 需要的报价数量
<HK$50,000 最少2份书面报价
>HK$50,000 最少3份书面报价
> HK$300,000 最少5份书面报价
>HK$1,400,000 公开招标

 

拆解科技券报价关键

对于一般中小企而言,没有内部IT员工,要处理科技项目的报价其实并不轻易,尤其在科技方案的技术掌握和供应商网络建立等方面,以下都是常见的报价障碍:

 

1) 发出报价邀请书后,供应商回覆率奇低?

IT领域广濶,供应商专注于各自的范畴,如果报价内容并非核心范畴,往往会遭到供应商冷待。建议企业先掌握方案是由哪一类型的供应商提供,集中搜索该类型的供应商,才作报价邀请。另外,生产力促进局、贸发局等都有举办不同主题的科技展览或座谈会,企业从中可以建立供应商网络。如果科技项目可以趋向标准化,可以增加潜在供应商名单,透过细化项目内容,有助于审视哪些技术应朝向标准化。

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2) 同一份报价邀请书,供应商报价内容份份不同?

在报价内容份份不同的情况下,难以做到apple to apple的报价比较,这可能是报价邀请书上所列的报价内容不够精确。事实上,科技方案往往可以由多于一种技术或应用平台处理,因此应从技术层面定义所需方案的内容,让供应商「按单执药」式报价。

如果企业需要的并非单一系统,而是总体的科技方案,例如当企业要实行「行销自动化」,这涉及到CRM系统、电邮系统、POS系统的多轨接合,而并非单一的系统升级方案。由于潜在方案众多,企业可先在正式报价前发出RFI(request for information),初步收集潜在供应商的建议,这有助于整理出企业所需的科技方案。另外,面见供应商亦可令彼此准确沟通项目期望或限制。

 

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3) TVP科技券「价低者得」驱逐良币?

科技券要求企业进行报价后,按「价低者得」原则选择供应商,成为了不少企业的迷思。尤其是当科技方案是企业转营的核心策略,牵涉到企业营运流程的重塑和持续发展,除了价格考虑外,便更要考虑TVP科技供应商的往绩和长远实力。在个别情况下,如果企业认为非最低价供应商提供的方案更切合企业利益,可以向创科署提出酌情申请并亲述原因,例如方案涉及某些不可取代的技术、企业的发展需要更具规模的科技公司支援等,成功闯关的个案并不少见,但成功如否,仍要视乎企业所提供的理据是否充份,另外,创科署亦曾要求部份个案需再提供指定数目的报价作参考。

 

4) 科技券顾问创造最大附加值

作为科技券顾问,协助客户拣选效益最大的科技方案是我们的必然附加值,因此在采购过程中,我们会提供第一手行业和资助资讯,让企业完成报价工作。而在供应商网络支援、专业报价管理咨询和科技券申请上,我们都会与你并肩,务求为企业在科技转型和TVP资助申请上提供穏健又快捷的途径。

科技券成功实例旧派批发行也升级 TVP资助购ERP系统

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