科技券飲食業方案例子

民以食為天 科技助飲食業大轉身


香港這個繁華的國際大都會，向來被譽為美食愛好者的天堂。這裡擁有多元化的飲食文化和琳瑯滿目的美食選擇，從街頭小食到米其林餐廳，應有盡有。然而，自從新型肺炎疫情爆發以來，香港的飲食業遭遇了前所未有的嚴峻挑戰，過往的繁榮景象被迫按下暫停鍵。在這段艱難時期，除了早前李嘉誠基金會和政府的防疫抗疫基金提供了急需的現金支援外，科技券(Technology Voucher Programme, TVP) 資助計劃也對飲食業開放，旨在補貼餐飲企業採用資訊科技提升效率和競爭力的相關開支。

我們在此提出一套適用於大多數餐廳的一站式整合方案，以此作為餐飲業經營者們的參考藍本。


一、建立網上商店以塑造品牌並拓展顧客群

很多業界負責人可能認為，擁有社交媒體如Facebook或Instagram上的專頁就等同於網上宣傳的完整策略。社交媒體的確能夠迅速擴散品牌信息，但專頁的所有權並不屬於企業，一旦平台政策變動或帳號出現問題，所有的粉絲和數據可能瞬間付諸東流。因此，建立一個屬於自己品牌的網站和網上商店，對於深度挖掘和分析顧客數據、發展品牌忠誠度、以及拓展新的顧客通道至關重要。

二、擁抱新一代POS系統

儘管多數餐廳都配備了能夠支持點餐、廚房和收銀聯動的傳統餐飲系統POS，這樣的系統多數只能滿足日常運營需求，並不足以進行數據整合和深度分析。作為經營者，理解顧客偏好和資源使用效率至關重要，這有助於提高顧客滿意度並推動銷售成長。新一代的餐飲系統POS以其簡潔的外觀和直觀的用戶界面而脫穎而出，其最大的賣點在於能夠與企業資源規劃(ERP)和客戶關係管理系統(CRM)等其他系統無縫連接，使消費數據能夠實時傳輸至CRM系統中進行分析，讓管理層能夠基於數據分析調整營銷策略，快速應對市場變化。

三、手機點餐界面優化顧客體驗

當前市面上也有專為手機設計的點餐界面，顧客僅需掃描桌上的二維碼(QR Code)即可通過Web app進行點餐，無需另外開發應用程式或安裝任何軟件。這種點餐方式既方便又高效，非常適合追求速度和便捷的香港消費者。


四、CRM系統培養忠實顧客

CRM系統可以幫助餐廳從數據分析到會員管理的全方位發展。過去，很多餐廳通過會員制度來增加顧客的回頭率，進而培養忠實的顧客基礎。實際上，吸引新顧客的成本遠高於留住現有顧客。通過POS系統和網站的數據，連接到CRM後，不僅可以整合線上線下的消費信息，還可以在顧客再次到訪時提供個性化的優惠和積分儲存，進一步強化會員制度的吸引力。


五、慎選科技券供應商

面對眾多科技券資助的解決方案，餐廳經營者在選擇合適的供應商時應該審慎行事。有些供應商能夠根據不同類型的餐飲業態提供定制化的系統解決方案，以提高運營效率和市場競爭力。餐廳老闆在選擇TVP供應商時不應忽視供應商的業績和信譽，這些都是審核科技券申請的重要標準之一。

總而言之，透過精明地利用科技券項目資金，餐飲業者不僅能夠在這個疫情大流行的冰冷冬日中生存下來，更能夠進一步提升其業務模式，迎向數字化轉型的春天。

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舊派批發行也升級 TVP科技券資助購ERP系統

TVP資助購ERP系統

食品批發公司生意覆蓋全港，但幾十年來仍是以excel處理批發生意，從接到訂單的一刻起，出單、出貨、送貨、會計，均依賴人手處理，錯單漏單天天發生，公司被落後科技綑綁，難以集中力量開拓生意。老闆終大刀濶斧，申請TVP科技券資助，購入科技方案，把公司流程大幅優化，長遠削減營運成本。

 

減人手錯漏 公司止蝕

很多貿易、批發公司仍然未轉型科技方案，大部分原因是公司老臣子多，已經熟習了固有模式，公司運作依重人力，日常錯漏儘管加重營運成本，未必帶來即時的巨大損失卻令公司慢慢被陰乾。但當公司未有IT專門人才，而老闆又生意眾多，無暇細看日常營運，便成為傳統公司在科技增值上原地踏步的原因。如果公司遇到以上困難，由科技券顧問助報價和資助申請，是升級捷徑。

 

ERP科技券項目分享

只要老闆有意以科技方案改善日常營運，具體的計劃與執行，可交由科技券顧問代勞，向HK$60萬資助升級系統進發。上述的食品批發公司正是以TVP科技券計劃資助購入ERP(企業資源管理系統)，是科技券成功案例。

 

Excel處理訂單問題多

從前，食品批發公司的員工會以excel紀錄訂單，直到截單後，便會把excel總表製成不同格式交到貨倉和運輸車隊。因為流程繁複，公司把截單時間定在午後，截單時間過早，不利營銷。另外，訂單內容無論貨物或數量也經常出錯，而當車隊上貨時才發現超重要減貨，也令營運變得低效率。

會計靠excel管理應收帳，因為沒有系統管理，公司傾向貨到付款(COD)或要求銷售員全力揹起收數責任，影響銷售表現之餘，亦難以開拓大型客戶。

 

科技方案：銷售+物流+會計 打通訊息鏈

購入ERP系統後，公司打通銷售、客服、物流和會計，大幅提升管理效率：

1) 銷售管理系統：具有客戶資料管理 (送貨地址、帳單地址、聯絡人等基本客戶資料)和訂單管理兩項主要功能。在接到訂單後，銷售客服可快速地從資料庫中揀選客戶戶口(customer account)，並在該戶口下輸入貨品名稱、數量和單位，由於所有資料均是電腦選項，落單流程更流暢，而且可以減少全人手輸入的錯誤。

2)倉存管理系統：建立倉存管理系統，並把銷售管理系統與倉存系統連接。每日截單後，由「銷售管理系統」輸出資料到「倉存管理系統」，「銷售內容」(SKU及數量)便成為貨倉的「出貨指示」，此外，「倉存管理系統」可以計算貨品的體積單位(CBM)，為車隊排車提供重要資訊。

3) 會計系統：當貨物派送成功後，「銷售管理系統」中的訂單會變成「會計管理系統」中的應收帳，會計員工可按報表追收款項，如有逾期款項，也能一目了然，即時追數之餘，亦可在銷售管理系統封銷客戶，不再出貨。

 

ERP供應商報價重技術要求

批發、貿易公司運作涉及銷售、客服、物流和會計，科技系統不但打通日常運作的訊息鏈，亦透過標準化流程，令管理更趨現代化，有利管理。

ERP應用方案眾多，是熱門的科技券項目。ERP供應商會按ERP系統的功能，如自動化需求(automation)、複雜度等提供報價，要控制項目成本與質量，便要在向ERP供應商報價時，從IT技術層面把要求精確化。

在科技券計劃下，ERP系統、存放ERP系統的雲端服務和其他相關項目都可獲政府資助項目成本的75%，資助上限為HK$60萬。科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊，以善用科技券資助的角度，為你審視業務流程，從擬定ERP項目要求、ERP報價及採購、ERP供應商篩選、ERP項目管理，到科技券資助成功申請，讓你運籌為幄。

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電子商務5個自動化方案

電子商務5個自動化方案

自動化方案(automation)可打開電子商務商機，除了有助企業精簡流程，更可帶來營運與銷售新策略，網銷、會計、倉存、客戶管理、B2B或B2C促銷策略都向自動化系統大步走。TVP科技券知多啲，5大自動化科技方案助升級轉型，成功申請TVP 科技券，最高可獲HK$60萬資助，資助比例達75%。

 

1) 自動化電郵系統

網商把網店接合到自動化電郵系統，當顧客在網店揀算商品後未有完成購物程序，自動化電郵系統便會向顧客發出電郵提示，如此窩心的個人化提示服務是重燃顧客購物慾的有效策略，助網商爭取更大銷售額。另外，網店的VIP推廣訊息、限時優惠訊息都可靠自動化電郵系統定時發送給顧客，達到優化客戶體驗的目標，同時減低人手工序。

 

2) 售後管理自動化

「消費者視覺」是2020年網絡營銷致勝關鍵，不論時裝、電子產品或是食品，顧客在網購前，都會先爬文參考其他買家的評論；商品的「買家評論」越多，代表商品越受歡迎，因此，新一代網商都花盡心提高買家參與度。

只要在電子商務平台上加建自動化功能，便可推高買家點評率。當確認買家收貨後，系統會即時發出邀請，這類主動邀請分享的提示訊息能得到不俗的回應率，而且，在售後管理的角度而言，亦令顧客印象加分，是低成本、高效益的售後管理策略。

熱門文章：科技券網站網店方案突破疫情

 

3) 自動化貨存管理系統

管理貨存是不少網店的痛點，把網店接合到自動化倉存系統就能解決問題。當網店銷售貨品時，自動化貨存管理系統便會同步更新貨存，網店可隨時查閱實時貨存紀錄。自動化貨存管理系統可監察每款SKU的存貨量，當貨量降至預設水平，自動化貨存管理系統會自動產生訂單提示，完善貨存管理。

 

4) 單據處理自動化

商業營運牽涉大量單據，銷售單、送貨單、催款單、收據、月結單等，如果由人手打單，實在費時失事，相反，只要在會計系統或付款系統上加建自動化功能，只要一按按鈕，便可由系統自動產生單據，簡單快捷，大大減低人力成本與時間。

星級分享：科技券與中小企常見人力資源問題

 

5) 客戶服務自動化

Al Chatbots可以24/7回應顧客查詢，當顧客鍵入關鍵字，系統可即時給予預設回覆，甚至可以協助顧客在網購過程中作出選項，而AI chatbots技術正在加速演進，已成為電子商務不可缺少的工具。

 

科技方案+資助 企業升級出路

除了以上提及的自動化系統，不少企業亦正按營運需要全速添置自動化方案，在科技券資助計劃下，這些方案都可申請政府資助。

尋找合適的系統供應商報價非易事，科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊，提供最佳科技方案建議，把科技券資助效益最大化，讓你運籌為幄。

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疫情後求生術：利用科技券打造網站/網店方案，開發網上生意新時代

傳統零售申請科技券開網店拓展業務

2019年中香港發生反修例社會運動，一路做傳統零售的陳先生的生意大受影響，數間門市都在主要示威旺區，只能在上午有限度營業，長此不去不是辦法，於是決定將網站改成網店，提供網上購物及支付，並連接相關的物流系統。在顧問的協助下，科技券申請很快便獲得批核，網店系統供應商只花了不到三個月便完成架設及測試，於2020年伊始網店正式投入服務，誰也想不到網店成為了生意的救命草。

正當不少老闆以為社運已完結，歡天喜地準備農曆新年檔期的生意時，一場新型肺炎改寫了全世界的生活，數以億計的人需要在家工作，各國限制聚集，人們完全失去了消費的意欲，情況比社會運動期間更嚴峻，這場突如其來的疫症，將不少屹立多年的業務打垮。

陳先生的業務最初都如你我般受到影響，不過多得網店開業及一早已準備好的數碼推廣計劃，當人們適應了這特殊情況下的新型生活後，開始逐漸轉往網上消費，網店系統因已做好測試，面對大量的訂單都應付有餘。也許陳先生有點運氣，但憑著居安思危的營商態度及業務轉型決心，網店今天不但成為業務的增長引擎，甚至為品牌知名度帶來重大貢獻。

 

服務業將入門網站變成預約系統

網店固然以銷售產品為轉化目標，那麼另一門產業: 服務業又如何在疫情期間透過資訊科技方案生存下去呢? 我們看看商務顧問的例子，李先生的業務是為商業客戶提供業務顧問服務，疫情前已將公司入門網站改為網上預約系統 (Online booking system)，並與境外客戶進行視象會議以提供顧問服務。過往李先生的辦公室同事需要經常接應客戶來電安排會議，不但使用了一定人力資源，而且偶爾會出現人為錯誤，弄錯約見時間。現在客戶能使用網上預約系統能全天候安排約見時間，網站系統會每天24小時運作，並且連結到同事的行事曆，即時知道工作安排。李先生不是先知，當然不會預計到疫情降臨，但正所謂未雨綢繆，既然科技是大勢所趨，加上政府當時提供高達三份之二的項目資助 (TVP資助加碼，比例由2020年4月1日起已提高至四份之三)，在科技券顧問協助下，申請連項目約在9個月內完成。疫情期間，業務顧問服務並未受到很大影響。

 

各式課程導師轉型網上教學

最後一個以科技戰勝疫情的例子就是網上學習系統，在21世紀，大家都明白「知識改變命運」的道理，家長自小就會栽培孩子，為他們報讀各式補習、藝術、STEM等課程；在職的成年人為了健康、興趣及工作，都會在工餘時間進修及學習，例如健身、語文或遙距課程。網上學習在幅員廣闊的已發展國家相當成熟，甚至會使用視像會議越洋跟其他國家的老師學習，不過香港因交通便利，推行遙距學習的誘因較低。疫情底下，無一行業倖免不受影響，補習社是其中最受打擊之一，身為父母家長，寧願子女留家學習，減少到補習社交叉感染的機會，實在無可厚非，於是不少補習社或課程導師就安排進行網上學習，除了視像授課外，學生亦可透過系統提供作業及測驗，便於導師及家長監察學習進度。遙距學習系統亦是一個頗受業界歡迎的科技券項目。


有關科技券TVP計劃

在香港登記或註冊成立的公司／法定機構均可申請，透過使用科技服務和方案，包括開網店，以提高生產力或將業務升級轉型，但不包括本港上市公司、政府資助機構或任何政府資助機構的附屬公司。

而科技券全年接受申請，每家企業累計資助上限為 60萬港元，最多可獲批 6個項目。

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科技券與中小企常見人力資源問題

科技券資助人力資源管理系統

根據科技券計劃統計，過半數的科技券申請都涉及企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning, ERP)，要數到最重要的企業資源，自然要講到人力資源 (Human Resource, HR)。市面上的人力資源管理系統 (HRMS)可管理人事紀錄、協助制定預算、計算薪酬福利、安排休假出勤等，亦可支援強積金(MPF)及稅務計算。這些流程及資料事關公司員工福祉，企業最重要的就是人，要留住人才就要有清?、透明及公平的人事政策。

科技與商業：了解企業自身問題

中小企面對的人力資源問題

一般中小企在創業初期，精力都會放在尋找生意上，老闆身兼數職，主要是公司免費的銷售員，同時又是項目統籌等等，唯一的同事就是自己，辛辛苦苦建立的事業開始上軌道，自然要招兵買馬，聘請一班員工後，才發現內部工作非常多，例如計算薪酬、建立人事紀錄，又要為員工報稅，結果只有兩個可能：一就是花上大量時間從事這些「不賺錢」的行政工作，二就是闊佬懶理，馬虎了事。無論是那種可能性，都減低企業運作效率，甚至埋下計時炸彈。

營商小貼士：科技券ERP三單應用個案

HRMS的好處

以上的行政工作有不少都屬重複性，只要能寫好流程及連接相關系統，就可以全面自動化，而人力資源管理系統 (Human Resource Management System, HRMS)正正為此而生。HRMS有數個好處：

  1. 計算成本。無論分析工作量或是人工，HRMS都能量化人力分佈，並協助公司管理層減省成本及增加人均生產力
  2. 減少重複工作。對老闆或人事部同事來說，HRMS可取代人手處理重複工作，將精力和時間投放在更有意義的地方
  3. 公平制度。由於HRMS量化人力資源，數據可作為升遷調職的理據之一，令同事感到更公平，更願意為公司付出。
  4. 減少錯誤。當公司規模越大，人事就越複雜，只要一個小小的錯誤都可能影響整間公司的同事。HRMS能有效減少錯誤發生，即使有錯，都可追索問題根源。

延伸閱讀：科技戰開打 科技券助中小企迎戰

申請科技券TVP使用HRMS

由於疫情，不少員工都需在家工作，這令人力資源管理更難處理。一套靈活的HRMS可以處理各種不同情景，保持公司運作效率，順利過度經濟逆境。現在科技券計劃(TVP)的資助上限已由40萬提升至60萬，資助比例達75%，是時候審視公司的人力資源是否有效運用，藉HRMS提升企業營運效率，提升整體競爭力。

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科技券知多啲：如何申請科技券60萬

時裝店科技券成功例子

時裝公司借科技券升級

香港是時裝之都，有好多極有特色的時裝小店，本次科技券成功例子的主角就是其中之一。時裝店在中上環一帶，平日主打中環OL，以放工Happy hour最旺，為了增加顧客忠誠度及方便購物，在科技券顧問協助下，成功申請TVP進行O2O系統打造，將業務由過往傳統店鋪延伸至網上，亦方便進行更多的網上市場推廣。

 

昔日的銷售及營運問題

先講講Boutique的原有運作模式，老闆本身是時裝設計師，每款都只會小量生產，由於鋪頭位於時裝中心，到時到候就會有一定目標客戶，這種小店運作模式本來仍算不錯，但老闆漸漸發現到數個問題，首先，熟客在老闆親自招呼下，都願意提供聯絡，但其他客人就很難問到，如能擁有客戶資料庫，對日後推廣會很有幫助；另外，由於人流只集中在特定時段，其他時間店鋪就顯得空閒，但固定成本仍在，做成一定的浪費；最後是隨著款色越來越多，庫存管理並不容易。

同場加映: 美容院靠「預約系統」吸客 上客量爆升

O2O網站解決方案

為充分運用資源，時裝店決定建立網店，可讓客人直接購物。網店對業務有幾個好處，第一，即使原來的非繁忙時間，客人都可以上到網站購物，或先瀏覽產品目錄，再到店鋪直接購買或取貨，網上網下互相補足；第二，網購一般都需要留下基本聯絡資料，只要取得客人同意，即可作宣傳之用，推廣更直接到位。為管理庫存，是次科技券項目亦包括庫存管理系統及網上網下的對接，客人在網上預訂貨品，系統便會扣起庫存，以免客人來到卻不能提供的情況發生。

參考文章: 零售業不可不知的POS系統

科技券顧問申請話咁易

科技券計劃 (Technology Voucher Programme, TVP)資助三份之二的費用，最高金額為40萬港元，申請成功的企業只要付出三份之一的價錢就能升級科技系統。以上的科技券成功例子說明了今日競爭激烈形勢多變的環境下，只有提升營運效率、改善客戶服務體驗及減省開支，才能在市場中站穩陣腳分一杯羹。負責人找了富有經驗的顧問協助科技券申請，期間自己繼續做好營運即可；顧問亦擔當好科技券中介角色，介紹了幾間不錯的科技券供應商，最後成績可謂有目共睹。

科技券知多啲，即時聯絡TVP-hk科技券顧問 (+852 9867 6897)

寵物店科技券成功例子

科技券助寵物店升級系統

香港人向來有愛心，喜歡飼養寵物，所以寵物店成行成市，除了售賣寵物食品及用品，寵物美容都大行其道。本次的科技券成功例子分享是開業十年的寵物店，科技券顧問協助申請資助，成功打造全新系統，包括綜合網站系統、客戶關係管理系統 (Customer Relation Management, CRM)、預約系統及零售銷售系統 (Point-of-Sales, POS)，並接通所有系統，做到一站式及自動化管理。客戶只要到寵物店網站，就可以訂購寵物用品，並進行美容預約，同一時間系統會收集客戶的消費行為數據，並提供商業報表，負責人可輕鬆閱讀參考，協助營銷決策。

客戶關係管理系統

和很多老闆一樣，寵物店以往都張重點放在銷售上，包括尋找新客人及向舊客銷售服務和產品，但客戶的口味、產品銷路及季節因素等，都沒有一套科學客觀的分法進行分析，只靠負責人的印象及記憶，例如某個客人消費很多，但是否常客呢? 就要把Excel全開出來，都不能講得清楚。CRM正是管理客戶關係的工具，客戶是否經常翻單，冬季客戶較需要甚麼，那個品牌的狗糧最受歡迎，甚至又有貓又有狗的主人消費模式有甚麼不同，都能一清二楚地看到。作為老闆，我們不應只是一個好的銷售員，也要掌握整盤生意的來龍去脈，運籌帷幄，才能決勝於競爭劇烈的市場之中。

寵物店客戶系統
寵物店申請科技券資助

預約系統

另一個寵物店主打業務就是寵物美容服務，例如剪毛髮、化妝打扮及貓狗洗澡等，然而每次服務都要確保設施可用及技師有空檔，千萬不要看輕預約，其實是一個頗為煩瑣的過程，一旦出錯，可能做成撞期或空閒。過往客人要預約美容服務，先要致電寵物店，店員要翻查預約表和當值表，才可以進行預約；最麻煩就是客人或技師要改期，顧得一方又未能夾到另一方，往往出現錯誤。現在客人只要登入網站，就可詳看過往紀錄，並預約定期美容服務，以及作一次性的預約，就算需要更改，都只需按幾下就能完成。預約的消費紀錄會自動同步化至CRM，不用人手輸入，可以看到即時的分析及報告。

O2O網站零售系統

以上兩套系統都需要連接O2O網上網下零售系統，即是一套已連接POS系統的網店。對傳統零售店來說，POS系統並不陌生，主要用來收款、管理庫存等，而網店亦是非常常見的電子商貿方法，然而要將兩套工具整合，管理同一庫存，就是工程的重點。無論是線上線下的消費，都需要回饋至CRM進行分析及跟進，而網店上進行預約後，都需要到實體店進行服務，所以系統之間的連接及穩定，對業務發展十分重要。

系統整合
O2O方案, CRM及預約系統需要接連整合

科技券顧問申請話咁易

科技券計劃 (Technology Voucher Programme, TVP)資助三份之二的費用，最高金額為40萬港元，申請成功的企業只要付出三份之一的價錢就能升級科技系統。以上的科技券成功例子說明了今日競爭激烈形勢多變的環境下，只有提升營運效率、改善客戶服務體驗及減省開支，才能在市場中站穩陣腳分一杯羹。管理寵物店本來就十分忙碌，故此負責人就找了富有經驗的科技券顧問協助申請，期間自己繼續做好營運即可；顧問亦擔當好中介角色，介紹了幾間不錯的科技券供應商，最後成績可謂有目共睹。

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美容業的科技券成功例子

美容院科技券成功例子

香港人普遍都喜歡打扮，隨著女性地位日益提高，專業女性的收入增加，對美容業需求甚高，加上香港經濟以銷售服務為主，外型容貌對銷售或多或少都有一定影響。另一方面，政府對諸如美容、健身等行業都有不少監管，令行業競爭非常激烈，要在美容業市場站穩，除了靠優質服務及市場推廣，原來科技應用都可以派上用場。TVP-hk顧問今次就分享一個美容院的科技券成功例子，透過申請科技券資助，成功升級網站系統及客戶關係管理系統，一方面開拓新客源，一方面又加強向現有客戶進行跟住及再次銷售。

舊有系統出現的問題

美容院舊有網站在開業初期用平台架設，由於平台是封閉系統，未能加設美容院需要的網上預約系統，只能以最基本的公司網站形式呈現，作簡單服務介紹。同時，公司只以Excel處理客戶資料，究竟客人偏好甚麼服務，那位美容師最受歡迎等等，都未能作精進的報告，負責人只能透過經驗去摸索業務發展方向，這種方法在最初公司只有幾十位穩定客人時還可勉強應付，但隨著公司發展到原來幾倍的規模時，Excel已明顯不是適合的客戶關係處理工具，此實在阻礙了公司的增長。

美容院客戶系統
美容院申請科技券資助重建網站及CRM

科技券顧問公司協助美容院

有見及此，美容院決定尋找供應商重新開發網站，加入網上預約系統，並連接計劃中的客戶關係管理系統 (Customer Relation Management, CRM)，方便客人隨時隨地預約美容服務，並進行顧客行為分析，以便進行銷售。得知TVP能資助項目高達三份之二的費用，公司負責人決定申請科技券進行這次系統升級，由於相關手續頗為繁複，而美容院亦對資訊科技供應商不甚了解，一方面怕找不到合適供應商，另一方面又怕供應商濫收費用，於是上網搜尋相關資料，並聯絡了TVP-hk的顧問。顧問分析過美容院的業務及希望升級的項目，認為理據充份並有合理成功機會，便接受了美容院的委託，以及介紹了幾間商譽良好的科技券供應商。一如所料，大約4個多月科技券申請就成功了，整個項目連測試亦在3個月內完成。

延伸閱讀: mPOS系統正顛覆銷售模式

TVP科技券資助網站及CRM

網站系統及CRM是熱門的科技券項目，大部份的TVP個案都能足額資助三份之二的費用，而且相關的供應都相當成熟，市場上有足夠的供應商選擇。很多公司在創業初期，因規模和成本的考慮，往往只會用封閉系統自設基本公司網站，不過隨著公司的成長，這類網站平台不能連接其他系統，例如CRM或者庫存管理系統，是不能滿足業務發展的需要，局限了公司的增長。政府推出TVP，正正是為了解決科技升級的資金需要，鼓勵企業應用系統提升顧客體驗及營運效率。美容業有悠久的歷史，聘用了大量的從業員，是香港經濟的寒暑表，藉著科技券計劃，改善業界的整體競爭力。

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科技戰開打 科技券助中小企迎戰

科技戰開打 科技券助中小企迎戰

科技競賽已在各行各業悄悄出現，企業對科技方案求之若渴，除了因為以系統取代人手，可減少人為錯漏和減低成本，藉建立科技系統，亦可驅使公司建立良好的營運制度，提升管理質素，保持競爭力。以下簡介辦公室熱門的科技應用方案，只要申請科技劵，購入科技券供應商提供的方案或系統，可獲項目成本三分二的資助，資助額達HK$40萬。

實務手則：科技券申請流程及資格

1) 文件管理方案

企業日常營運產生大量文件，文件管理系統(DMS)可減少文件搜尋的時間、確保員工一致獲得最新版本的文件，更能為企業監控資訊存取與流動的情況，不讓機密文件外洩。透過雲端支援，令文件作業可隨時隨地進行。

除了儲存、檢索、共享、追蹤、修改或分發文件等基本功能，文件管理系統內可設定不同用戶的權限，例如：限制閱讀時間、密碼開啟、禁止列印、無權限者不可閱讀原始檔等。對於待批文件，透過文件管理方案以電子化審核流程取代傳統紙本簽核，審批進度一目瞭然，可提升工作效率。

2) 網絡安全方案

網絡安全方案可因應行業或公司需求而調節，一般的網絡安全方案包括：

1) 防禦網絡攻擊和互聯網惡意活動；

2) 透過結集數據紀錄，預報受攻擊風險；

3) 因應攻擊作出修補。

3) 人力資源管理方案 (HR系統或HRMS系統)

一般的人力資源管理方案涵蓋以下工作，將人力資源管理和行政化繁為簡：

1) 排班管理：以系統編排職員輪值表；

2) 考勤管理：紀錄員工上下班時間、員工出勤、逾時工作、加班日、有薪假期等；

3)假期管理：可為員工預設不同的請假規則，無須人手覆查，而且由系統紀錄請假申請，不怕遺漏或重覆，資訊實時。

4) 薪酬管理：由系統計算各項計薪項目（考勤時間和請假天數），自動計算員工薪酬；

5)僱員檔案管理：為員工建立個人資料和相關僱傭合約的中央檔案，減少紙本檔案遺失的風險。

不論文件管理方案、網絡安全方案或是人力資源管理方案，購入爛方案等同買入爛資產，拖跨公司發展。要挑選科技供應商，必須深思熟慮。TVP-hk.com掌握科技方案的最新趨勢，憑豐富科技券項目管理經驗，可成為你的私人科技券顧問及項目經理，從申請科技券資助到挑選最佳科技券方案和供應商，憑專業創造成功申請科技券的信心保證。

成功案例：茶餐廳購點餐系統 翻枱率增33%

科技券知多啲，即時聯絡TVP-hk.com科技券顧問 (+852 9867 6897)

【TVP科技券成功案例】茶餐廳購點餐系統 翻枱率增33%

【TVP科技券成功案例】茶餐廳購點餐系統 翻枱率增33%

香港餐飲業嚴冬驟至，降成本、增效率已刻不容緩，成功申請科技券計劃可為食肆帶來最多HK$40萬資助。有茶餐廳東主以科技券資助購置點餐系統，成功提升繁忙時間的翻枱率。由科技券申請到科技券供應商項目管理，科技券顧問與你共創成功。

入單去中央化 點餐系統免錯漏

發哥經營3家茶餐廳，全部位於油尖旺商業區，從前以人手落單再交到櫃枱中央入單，常有錯單、漏單等情況，而櫃枱又成為樽頸位，拖慢出菜速度。發哥在去年已察覺營運不理想，故於今年初申請TVP科技券以添置點餐系統，希望透過優化點餐流程，令生意流轉加快。近半年晚市生意慘淡，能爭取午市做多轉成為餐廳保命符，發哥慶幸早著先機。

現時，員工以平板電腦為食客落單，點餐資料即時傳送到味部、廚部和水吧，解決了櫃枱樽頸位，提升出菜速度。此外，由點餐系統列印銷售單交予食客，亦可馬上發現錯漏。粗略估算，點餐系統引入後，食客從點餐到埋單的時間由以往平均45分鐘縮短至30分鐘，兩小時黃金午市的食客量提升33%。

點餐系統可集合3間餐廳的數據，讓發哥睇清盤數，例如受歡迎菜式、食客口味等，這些從前只能靠樓面或廚房提供的二手消息，現時發哥已可在系統的數據分析中一覽無遺，對連鎖式食肆管理非常重要。

茶餐廳購點餐系統 翻枱率增33%

獲HK$10萬逾資助 項目成本僅數萬元

點餐系統改善落單速度，變相提高員工生產力。因為系統可處理揀枱入座、點餐、結賬、會計等程序，相關項目的人力成本也變得更有彈性。發哥在成功申請科技券資助下，整個科技券項目從點餐系統方案到用作落單的平板電腦均獲2/3的資助，食店僅付約HK$50,000-HK$70,000，卻可長遠提升營運效率。點餐系統更可做到「限時優惠」、「食客儲分」等，讓發哥可以靈活地推出速銷推廣。

購置點餐系統要防陷阱

「手提落單系統」、「食客自動點餐系統」、「掃描QR CODE線上下單系統」都是常見的點餐系統方案，挑選時要注意系統的穏定性、易用程度、功能是否足夠、安裝後的維護成本等。此外，點餐系統供應商的售後配套極為重要，包括：供應商會否投入資源持續更新系統、系統錯誤(Bugs)的修正速度等。市面上點餐系統供應商眾多，奉勸店東詳細了解供應商往績和背景，錯揀系統會令項目報廢推倒，是重大損失。

必讀：如何尋找優質科技券供應商

食肆要減開支、增效益，HK$40萬科技券資助正是及時雨。不要被繁瑣的科技券申請手續拖著後腿，TVP-hk.com不但富有協助客戶成功申請科技券的往績，整個科技券顧問團隊更是你的私人顧問，從科技券項策劃到執行，專業意見創造科技券項目成功基礎。

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