舊派批發行也升級 TVP科技券資助購ERP系統

TVP資助購ERP系統

食品批發公司生意覆蓋全港,但幾十年來仍是以excel處理批發生意,從接到訂單的一刻起,出單、出貨、送貨、會計,均依賴人手處理,錯單漏單天天發生,公司被落後科技綑綁,難以集中力量開拓生意。老闆終大刀濶斧,申請TVP科技券資助,購入科技方案,把公司流程大幅優化,長遠削減營運成本。

 

減人手錯漏 公司止蝕

很多貿易、批發公司仍然未轉型科技方案,大部分原因是公司老臣子多,已經熟習了固有模式,公司運作依重人力,日常錯漏儘管加重營運成本,未必帶來即時的巨大損失卻令公司慢慢被陰乾。但當公司未有IT專門人才,而老闆又生意眾多,無暇細看日常營運,便成為傳統公司在科技增值上原地踏步的原因。如果公司遇到以上困難,由科技券顧問助報價和資助申請,是升級捷徑。

 

ERP科技券項目分享

只要老闆有意以科技方案改善日常營運,具體的計劃與執行,可交由科技券顧問代勞,向HK$60萬資助升級系統進發。上述的食品批發公司正是以TVP科技券計劃資助購入ERP(企業資源管理系統),是科技券成功案例。

 

Excel處理訂單問題多

從前,食品批發公司的員工會以excel紀錄訂單,直到截單後,便會把excel總表製成不同格式交到貨倉和運輸車隊。因為流程繁複,公司把截單時間定在午後,截單時間過早,不利營銷。另外,訂單內容無論貨物或數量也經常出錯,而當車隊上貨時才發現超重要減貨,也令營運變得低效率。

會計靠excel管理應收帳,因為沒有系統管理,公司傾向貨到付款(COD)或要求銷售員全力揹起收數責任,影響銷售表現之餘,亦難以開拓大型客戶。

 

科技方案:銷售+物流+會計 打通訊息鏈

購入ERP系統後,公司打通銷售、客服、物流和會計,大幅提升管理效率:

1) 銷售管理系統:具有客戶資料管理 (送貨地址、帳單地址、聯絡人等基本客戶資料)和訂單管理兩項主要功能。在接到訂單後,銷售客服可快速地從資料庫中揀選客戶戶口(customer account),並在該戶口下輸入貨品名稱、數量和單位,由於所有資料均是電腦選項,落單流程更流暢,而且可以減少全人手輸入的錯誤。

2)倉存管理系統:建立倉存管理系統,並把銷售管理系統與倉存系統連接。每日截單後,由「銷售管理系統」輸出資料到「倉存管理系統」,「銷售內容」(SKU及數量)便成為貨倉的「出貨指示」,此外,「倉存管理系統」可以計算貨品的體積單位(CBM),為車隊排車提供重要資訊。

3) 會計系統:當貨物派送成功後,「銷售管理系統」中的訂單會變成「會計管理系統」中的應收帳,會計員工可按報表追收款項,如有逾期款項,也能一目了然,即時追數之餘,亦可在銷售管理系統封銷客戶,不再出貨。

 

ERP供應商報價重技術要求

批發、貿易公司運作涉及銷售、客服、物流和會計,科技系統不但打通日常運作的訊息鏈,亦透過標準化流程,令管理更趨現代化,有利管理。

ERP應用方案眾多,是熱門的科技券項目。ERP供應商會按ERP系統的功能,如自動化需求(automation)、複雜度等提供報價,要控制項目成本與質量,便要在向ERP供應商報價時,從IT技術層面把要求精確化。

在科技券計劃下,ERP系統、存放ERP系統的雲端服務和其他相關項目都可獲政府資助項目成本的75%,資助上限為HK$60萬。科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊,以善用科技券資助的角度,為你審視業務流程,從擬定ERP項目要求、ERP報價及採購、ERP供應商篩選、ERP項目管理,到科技券資助成功申請,讓你運籌為幄。

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網上營銷攻略:4招優化用戶體驗

網上營銷攻略:4招優化用戶體驗

新冠病毒肆虐打擊實體店商戶,卻令網絡營銷變得火熱,從市民留家催生的「留家消費」模式全面激發衣食住行的電子商貿商機,當消費者整天不停刷電話尋找消費選擇,優化顧客在瀏覽網頁時的體驗,不但可把顧客留住,更能提升銷售表現。科技券計劃的資助額達每家中小企HK$60萬,善用HK$60萬科技券資助,全盤打通網絡營銷成功路。

 

1) Technical SEO 網頁排名爭先

為業務設立公司網頁(corporate website)或網店(eshop)是數碼營銷第一步,當顧客在網絡上搜尋消費選選項時,便有機會看到你的資訊。

由於各大小商家也在爭奪網絡曝光率,要在Google或Yahoo等搜尋引擎中爭取前列位置,便先要在建立網頁時,注意網頁的Technical SEO (Technical Search Engine Optimization)。Technical SEO從網站架構開始,並注重頁面之間的有意義連結、網頁圖片處理等,排除因網站的技術問題而影響搜尋排名。網頁設計公司熟悉Technical SEO,相反以網站DIY平台設計出的網頁卻未必能符合Technical SEO的要求。選擇具經驗網頁設計公司可讓你在網絡搜尋競賽上,先贏一仗。

跟進文章:科技券計劃重建現代化網站

 

2) 綫上客服系統  互動助促銷

數碼營銷重視客戶體驗,綫上客服系統正可優化客戶的瀏覽以至消費旅程。chatbot、livechat等溝通軟件可即時回應顧客查詢,不需顧客留言等待,因此更能捕捉一瞬即逝的消費意慾,提升訂單轉化率。

如果使用chatbot,網店可先為顧客最常提出的問題擬定答案,網頁設計公司會利用相關內容客製化(customerize) chatbot的回應。Livechat可以供多個客服人員在綫上解答顧客查詢,管理人員可在系統後台管理訪客人數、客服人員帳號管理等設定。

 

3) 客戶管理系統 製造消費誘因

以CRM系統(客戶管理系統)與網店對接,成為重要營銷工具。當顧客完成購物程序,相關購物紀錄、顧客積分等資訊會實時滙入CRM。CRM是完整的客戶管理系統,透過會員分級、積分換禮品或消費獎賞等營銷策略,不但增加顧客對網店的忠誠度,更有助進行針對性的促銷。

此外,CRM可讓你查看各項營銷數據,分析顧客喜好,然後直接把不同優惠發送予不同顧客群組,實現以價格策略(pricing strategy) 達至盈利最大化。CRM可進一步對接至倉存系統(Inventory Management System),令貨物貯存同步更新,提升營運效能。

跟進文章:科技券CRM發掘客戶需求

 

4) VR體驗 抓住眼球

在競爭激烈的數碼世界,要抓住眼球已不可能單靠相片,VR技術(Virtual Reality/中譯:虛擬實景技術)正在電子商貿世界快速普及,家具店、室內設計公司、飾品店、網上地產中介等紛紛把VR加入網頁,以虛擬影像製造想像,打動顧客。

VR技術成熟度高,有助推低項目成本,而TVP科技券資助為合資格的科技券項目提供高達75%的資助,亦推動企業爭先以新體驗吸引顧客,搶掘第一桶金。

 

善用科技券資助拓電子商貿

要成功開拓電子商貿,可善用TVP科技券60萬資助,把網店(eShop)、客戶管理系統(CRM)、銷售管理系統(POS)、倉存管理系統(Inventory Management System)以至網絡保安系統一併升級。科技券資助比例達科技券項目的75%,即是企業只需支付項目的25%便可以科技方案開拓數碼市場。

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