科技券網站網店方案突破疫情

傳統零售申請科技券開網店拓展業務

2019年中香港發生反修例社會運動,一路做傳統零售的陳先生的生意大受影響,數間門市都在主要示威旺區,只能在上午有限度營業,長此不去不是辦法,於是決定將網站改成網店,提供網上購物及支付,並連接相關的物流系統。在顧問的協助下,科技券申請很快便獲得批核,網店系統供應商只花了不到三個月便完成架設及測試,於2020年伊始網店正式投入服務,誰也想不到網店成為了生意的救命草。

正當不少老闆以為社運已完結,歡天喜地準備農曆新年檔期的生意時,一場新型肺炎(又名武漢肺炎) 改寫了全世界的生活,數以億計的人需要在家工作,各國限制聚集,人們完全失去了消費的意欲,情況比社會運動期間更嚴峻,這場突如其來的疫症,將不少屹立多年的業務打垮。

陳先生的業務最初都如你我般受到影響,不過多得網店開業及一早已準備好的數碼推廣計劃,當人們適應了這特殊情況下的新型生活後,開始逐漸轉往網上消費,網店系統因已做好測試,面對大量的訂單都應付有餘。也許陳先生有點運氣,但憑著居安思危的營商態度及業務轉型決心,網店今天不但成為業務的增長引擎,甚至為品牌知名度帶來重大貢獻。

 

服務業將入門網站變成預約系統

網店固然以銷售產品為轉化目標,那麼另一門產業: 服務業又如何在疫情期間透過資訊科技方案生存下去呢? 我們看看商務顧問的例子,李先生的業務是為商業客戶提供業務顧問服務,疫情前已將公司入門網站改為網上預約系統 (Online booking system),並與境外客戶進行視象會議以提供顧問服務。過往李先生的辦公室同事需要經常接應客戶來電安排會議,不但使用了一定人力資源,而且偶爾會出現人為錯誤,弄錯約見時間。現在客戶能使用網上預約系統能全天候安排約見時間,網站系統會每天24小時運作,並且連結到同事的行事曆,即時知道工作安排。李先生不是先知,當然不會預計到疫情降臨,但正所謂未雨綢繆,既然科技是大勢所趨,加上政府當時提供高達三份之二的項目資助 (TVP資助加碼,比例由2020年4月1日起已提高至四份之三),在科技券顧問協助下,申請連項目約在9個月內完成。疫情期間,業務顧問服務並未受到很大影響。

 

各式課程導師轉型網上教學

最後一個以科技戰勝疫情的例子就是網上學習系統,在21世紀,大家都明白「知識改變命運」的道理,家長自小就會栽培孩子,為他們報讀各式補習、藝術、STEM等課程;在職的成年人為了健康、興趣及工作,都會在工餘時間進修及學習,例如健身、語文或遙距課程。網上學習在幅員廣闊的已發展國家相當成熟,甚至會使用視像會議越洋跟其他國家的老師學習,不過香港因交通便利,推行遙距學習的誘因較低。疫情底下,無一行業倖免不受影響,補習社是其中最受打擊之一,身為父母家長,寧願子女留家學習,減少到補習社交叉感染的機會,實在無可厚非,於是不少補習社或課程導師就安排進行網上學習,除了視像授課外,學生亦可透過系統提供作業及測驗,便於導師及家長監察學習進度。遙距學習系統亦是一個頗受業界歡迎的科技券項目。

 

科技券TVP與遙距營商計劃D-Biz

正當武漢肺炎疫情仍在世界各地肆虐,香港人憑著無比智慧及耐性,將感染數字減到最低,作為港人,TVP-hk科技券顧問感到十分驕傲。既然我們能避免疫症在社區爆發,亦能以資訊科技系統突破條件限制,遙距工作及生活。現在除了TVP科技券計劃外,創科局更推出了「遙距營商計劃」(Distance Business Programme, D-Biz),全額資助企業遙距工作,以上所述例子都屬資助範圍。以科技戰勝「疫」境,馬上行動作出最英明的佈署。

請即聯絡TVP-hk 了解更多TVP科技券及D-Biz遙距營商計劃(+852 6219 1703info@tvp-hk.com)

 

美容院靠「預約系統」吸客 上客量爆升

2020營銷不可缺的「預約系統

科技券成功例子: Ivy擁有3間美容修身中心,早前成功透過科技券計劃申請資助,購入預約系統,自此打通網上營銷大門。Ivy推出網上速銷優惠,並提供即時預約服務,極速吸客,「上客」能力遠勝傳統推廣。

在未購入網上預約系統前,Ivy的美容中心僅以excel紀錄顧客的預約資料。因excel不是專業預約系統,沒有固定的輸入格式,誰曾輪入紀錄或修改也難以追蹤。而且,excel亦沒有能力為預約流程把關,例如,曾有美容師給兩間分店「超額預約」,待發現問題後才致電顧客更改。此外,美容師的更表都是基於預約資訊,顧客更改預約時間或突然call-in亦會擾亂原本編定的更表。

Ivy在TVP科技券計劃資助下,購入網上預約系統。顧客可在網上預約系統查看心儀美容師的空檔時段,並自行預約,系統會即時確認預約並紀錄。顧客會收到預約系統發送的確認訊息,並在指定時間收到預約提示。整個過程由預約系統操作,減低人手工作量。

科技熱搜:零售業不可不知的POS系統進階2.0

 

優惠+預約 上客量大增

Ivy的網上預約系統更讓她可大打「網絡戰」,在Facebook,IG等社交平台選定目標對象下廣告,並提供「體驗優惠」,客戶點擊即自動連結至預約專頁,親自選定合適時段。因能切合消費者即時、隨時的消費模式,Ivy的網上推廣成效極高,廣告能轉換成生意,3店的上客量持續增長。

Mobile responsive、付款功能等均是網上預約系統的基本條件,更完備的網上預約系統方案亦可伸至客戶關係管理系統 (CRM)。醫療服務、診所、牙醫、諮詢中心或要求顧客輪候的公司,要注意網上預約系統方案中的輪候管理功能是否完備,這個功能可令顧客不需親身在店中等待,而是由系統以短訊通知輪候號碼和預計等候時間。

 

網上預約系統方案多

網上預約系統可根據商戶的要求作客製化的改動。市面上的預約系統供應方案,造價約十數萬港元。預約系統是TVP計劃下,受資助的科技券項目。成功申請科技券計劃資助,港商可獲項目成本2/3的資助(即僅須付擔項目的1/3成本),資助最高達HK$40萬。

要進一步了解網上預約系統或TVP科技券計劃詳情,請與我們聯絡。專業TVP顧問服務,科技券申請流程瞭如指掌,豐富成功案例保證。

你或許有興趣的文章:科技券知多啲