申請科技券還是D-Biz?數碼轉型資助懶人包

科技券知多啲:TVP與D-Biz資助點樣揀?

不論各行各業,數碼轉型已是中小企求生之道。對於有心轉型的中小企老闆,不單要解決如何把科技方案應用到自己的業務,更要解決數碼轉型所需的額外資本。科技券計劃(TVP)和遙距營商計劃(D-Biz)都是支援中小企將業務升級轉型的資助計劃,要拼資助趕上數碼轉型快車,先要了解兩個資助計劃的資助對象和內容。

 

數碼營商與企業管理的系統化管理流程

不論數碼營商科技方案或是企業管理系統,要實現的不單是以科技方案簡化人手工作,更重要的是讓整個運作流程系統化和程序化,減少出錯並提高效率。

熱門的數碼營商方案包括:CRM系統、POS系統、大數據分析、雲端技術、自動化營銷方案;企業管理常用的系統包括:ERP系統、會計系統、人力資源管理系統、倉存管理系統等;從整體公司營運和行銷層面出發的科技方案包括:網頁設計、系統間API應用程式介面或流程自動化方案等。以上所列舉的都是數碼轉型、提升生產力的熱門中小企業科技服務和方案。

數碼營銷:還在搶新客?Omnichannel Marketing教你做好O2O營銷

 

TVP科技券 VS D-Biz 資助

先簡說TVP科技券計劃與D-Biz的資助概況,TVP科技券計劃早於2016年出台,經多輪優化措施後,最新資助上限已提高至HK$60萬,資助比例為項目成本的75%,可獲批項目上限為6個。D-Biz在2020年5月出台,是政府「防疫抗疫基金」的措拖之一,目的是支援企業在疫情期間,透過資訊科技方案作遙距工作或服務模式,繼續營運和提供服務。

TVP與D-Biz雖然都是支援企業數碼轉型的資助計劃,但兩者各具特點,中小企可基於企業轉型方案、所需資金的迫切性及資助額度,從最大化考慮,部署資助與數碼轉型的方案。

 

 一表看清兩大資助計劃要點

TVP科技券資助計劃 遙距營商計劃D-Biz

累積資助

金額

以HK$600,000為上限 HK$300,000為上限
申請期限 全年均接受申請 2020年10月31日為最後申請期限
資助範圍 提高生產力或將業務流程升級轉型的科技服務和方案 適用於12個資訊科技方案類別:

1)網上營商,例如:開網店、開發手機APP、綫上訂單系統、SEM及數碼廣告

2)網上接單和送遞、智能自助服務系統

3)網上客戶服務和推廣

4)客戶數碼體驗升級(例如使用建立chatbot、開發AR、開發VR、購買數據改善用家體驗)

5)數碼支付/流動裝置零售管理系統

6)線上/雲端財務管理系統

7)線上/雲端人力資源管理系統

8)遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務

9)網上會議工具

10)虛擬團隊管理和溝通

11)網絡安全方案

12)其他線上/度身訂造/雲端業務支援系統

資助形式 3:1配對資助模式,提供不多於實際成本75%資助 100%資助,每個方案資助上限為HK$10萬
批款安排 首期撥款:資助額25%

終期撥款:餘下75%

終期撥款於項目完成及最終報告獲接納後發放。

首期撥款:資助額30%

終期撥款:餘下70%

終期撥款於項目完成及最終報告獲接納後發放。

 

按TVP科技券資助計劃於9月的最新措施,科技券「累計資助額」鬆綁 資助UP!,同一股東名下的不同公司不須再「共享」HK$600,000科技券資助額,對於投資網絡濶的老闆可說是一大喜訊,申請科技券查詢隨即倍增。

 

沒有IT專才 中小企屬高風險群組

不論是科技券資助計劃或是D-Biz資助計劃,關鍵始終是為公司採購合適的科技方案。對於沒有專責IT員工的中小企,因無人能審視方案的合理性及跟進落實與執行,採購科技方案的風險極大。另外,資助計劃有標準的報價程序,而報價內容要求的技術細節和時間表須要精確拿捏,以免在執行上有所落差,得不到預期效果。 中小企添置科技方案,專業科技顧問不可少。

我們的TVP科技顧問團隊擁有豐富的TVP科技券申請和D-Biz申請成功經驗,從科技方案及技術建議、供應商評選、資助申請諮詢到項目管理諮詢,為你提供科技方案+資助一站式諮詢服務。申請免延誤,科技升級一take過!

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5大關鍵影響採購CRM系統的成效

科技券知多啲:5大關鍵影響採購CRM系統的成效

數碼營銷時代的來臨改變了客戶管理生態與CRM系統發展,在多渠道以至全渠道的銷售模式下,善用CRM系統不但可以掌握顧客資訊全貌、強化銷售管理、流程優化等起了重要作用,亦為企業增加收入拓源的商機。隨著科技發展及不同行銷工具的結合,對採購CRM系統的考量將有新的影響,以下分享關鍵,讓企業按營運需要與目標,選擇合適的CRM系統供應商。

在TVP科技券資助下,企業/機構可善用資助購入CRM系統。TVP科技券的資助額高達HK$60萬,資助比例高達項目的75%,成功申請TVP科技券資助可為營運升級開路。不過,採購TVP科技券項目需要跟從標準報價程序,申請企業宜先熟讀TVP科技券採購程序及如何處理科技券供應商報價問題,以免影響申請。

伸延閱讀:科技券報價教學

 

中小企CRM系統採購指南

1) 資訊整合能力

在行銷效率上,電郵、SMS、社交網站、APP推播傳送給顧客的訊息後,顧客對訊息的open rate、click rate、conversion rate能否經CRM系統收集及分析?在銷售流程上,POS系統中顧客的訂單紀錄、ERP系統中的送貨資料、付款紀錄等能否接入到CRM系統?在數碼時代,企業與顧客經多渠道互動,故此必須要對顧客進行全方位的數據分析與整合,才能得到有意義的客戶管理洞見力(insight),CRM系統是否具備與其他系統整合及資訊交換的功能將非常重要。

 

中小企熱門科技券項目:ERP三單應用個案

 

2) 客製化可行性

CRM系統如已具備企業所需的標準功能,可減省客製開發成本,是篩選CRM系統方案的基本考量,不過企業運作模式和所需方案不盡相同,在CRM系統上進行客製化開發可讓系統完全切合企業的需要。另外,CRM系統是企業營運的核心系統,在添置後將會被使用多年,故此因應企業行銷模式的轉變而對系統進行客製化的需求將會在往後不斷出現,CRM系統能否按企業要求,進行客製開發是另一考量原則。如果CRM系統底層設計原則無法改變會阻礙它的客製化開發功能,不單令日後的客製化成本大增,甚至可能最終要與企業分道揚鑣。

 

3) 全渠道溝通功能

顧客選擇接收或發送訊息的溝通眾多,CRM系統如果把溝通渠道局限於某些選項將會令顧客體驗失分,相反,不論顧客採用哪些溝通媒體,企業都可透過CRM系統以單一平台與顧客互動,這種全渠道的無縫溝通體驗,不但創造更高的顧客體驗價值,亦為企業節省行政成本。

 

當然,企業應考慮主要客群的慣用溝通媒介,在採購CRM系統前,先考慮相關系統是否具備支援這些媒介的齊全功能,例如,香港與內地消費者慣常以whatsapp、line、wechat等通訊軟件溝通,企業購入的CRM系統便要駕馭任可以這些通訊軟件的溝通要求。

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4) 雲端系統及安全性考慮

雲CRM系統是不少中小企的選項,把數據上雲可以長遠地減省on-premise硬件所佔用的空間和管理成本,而且只需要透過移動裝置便可隨時操作系統,提升工作效率。雲CRM系統的維護和更新都由雲CRM系統供應商負責,而企業可以因應數據用量選擇合適的付費計劃,減少企業投資在CRM系統上的固定成本,按需擴大雲CRM系統的規模符合增長型企業的需要。

不過,CRM系統內存有顧客消費紀錄甚至敏感度高的資料,企業要謹慎考慮雲CRM系統供應商的防護能力,例如雲CRM系統供應商是否已具備相關資安及資料保護認證。

 

5) 供應商的長遠潛力

在數碼營銷時代中,行銷與客服模式已出現重大改變,未來的改變速度可能更快, CRM方案供應商的研發和應變能力長遠會影響企業的發展,如果因CRM系統供應商的技術落後於人而令企業發展面臨局限,將對企業帶來影響深遠的後果,所以企業在採購CRM方案時亦要考慮方案供應商的行內信譽、發展藍圖等,以衝量其整體實力。

伸延閱讀:科技券CRM成功例子

 

CRM系統越趨專門 TVP顧問意見可信賴

每個企業的營商部署各有不同,內部流程設定與員工對CRM系統應用的成熟度亦影響企業對CRM系統的選擇。在供應上,CRM系統供應商提出的方案亦趨向更專門細緻的分類,所以在作出CRM系統採購決定前,最先要從企業的自身考量出發,否則CRM系統建設將難以達成原本的期望。

另一個重要考慮是從善用TVP科技券資助角度出發,讓企業發展助力於最合適的科技方案。對於沒有專門IT經理的中小企,科技券顧問是你的最佳助手。

我們擁有豐富的TVP科技券項目申請與管理經驗,以第一手行業和資助資訊為你掃除風險和延誤,務求為企業在科技轉型和TVP資助申請上提供穏健又快捷的途徑。

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我們已替不少知名品牌和機構提供科技券顧問服務,亦是開網店、O2O零售商以至不同行業的升級好拍檔。免費科技券資助申請評估,請即聯絡TVP-hk.com顧問 (+852 6219 1703info@tvp-hk.com)

項目報價不足?供應商參差?科技券報價教學突破阻力位

科技券報價教學

TVP科技券報價管理是TVP科技券申請的關鍵,處理失誤會影響科技券申請。以下由TVP科技券顧問整理常見的TVP報價技術阻力位,並分享心得,讓企業在處理科技券報價程序上更得心應手。TVP科技券資助計劃為合資格企業提供最高HK$60萬資助以購入科技方案,數碼營商浪潮下,爭取資助進行科技升級已是中小企老闆升級增實力的不二之選。

熱門中小企科技券項目網上營銷攻略 4招優化用戶體驗

 

認識科技券報價要求

先回顧TVP科技券報價3大重點:

(1)企業要按項目價值取得足夠數量的供應商報價書

(2)企業要提供所有由供應商簽署的誠信及不合謀報價/投標確認書副本。

(3)TVP科技券採購應以「價低者得」為原則,否則便需要有充足的理據,由創科署按情況審批。

 

TVP科技券報價要求:

TVP科技項目價值 需要的報價數量
<HK$50,000 最少2份書面報價
>HK$50,000 最少3份書面報價
> HK$300,000 最少5份書面報價
>HK$1,400,000 公開招標

 

拆解科技券報價關鍵

對於一般中小企而言,沒有內部IT員工,要處理科技項目的報價其實並不輕易,尤其在科技方案的技術掌握和供應商網絡建立等方面,以下都是常見的報價障礙:

 

1) 發出報價邀請書後,供應商回覆率奇低?

IT領域廣濶,供應商專注於各自的範疇,如果報價內容並非核心範疇,往往會遭到供應商冷待。建議企業先掌握方案是由哪一類型的供應商提供,集中搜索該類型的供應商,才作報價邀請。另外,生產力促進局、貿發局等都有舉辦不同主題的科技展覽或座談會,企業從中可以建立供應商網絡。如果科技項目可以趨向標準化,可以增加潛在供應商名單,透過細化項目內容,有助於審視哪些技術應朝向標準化。

相關文章:為甚麼科技券供應商對你的報價「已讀不回」?

2) 同一份報價邀請書,供應商報價內容份份不同?

在報價內容份份不同的情況下,難以做到apple to apple的報價比較,這可能是報價邀請書上所列的報價內容不夠精確。事實上,科技方案往往可以由多於一種技術或應用平台處理,因此應從技術層面定義所需方案的內容,讓供應商「按單執藥」式報價。

如果企業需要的並非單一系統,而是總體的科技方案,例如當企業要實行「行銷自動化」,這涉及到CRM系統、電郵系統、POS系統的多軌接合,而並非單一的系統升級方案。由於潛在方案眾多,企業可先在正式報價前發出RFI(request for information),初步收集潛在供應商的建議,這有助於整理出企業所需的科技方案。另外,面見供應商亦可令彼此準確溝通項目期望或限制。

 

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3) TVP科技券「價低者得」驅逐良幣?

科技券要求企業進行報價後,按「價低者得」原則選擇供應商,成為了不少企業的迷思。尤其是當科技方案是企業轉營的核心策略,牽涉到企業營運流程的重塑和持續發展,除了價格考慮外,便更要考慮TVP科技供應商的往績和長遠實力。在個別情況下,如果企業認為非最低價供應商提供的方案更切合企業利益,可以向創科署提出酌情申請並親述原因,例如方案涉及某些不可取代的技術、企業的發展需要更具規模的科技公司支援等,成功闖關的個案並不少見,但成功如否,仍要視乎企業所提供的理據是否充份,另外,創科署亦曾要求部份個案需再提供指定數目的報價作參考。

 

4) 科技券顧問創造最大附加值

作為科技券顧問,協助客戶揀選效益最大的科技方案是我們的必然附加值,因此在採購過程中,我們會提供第一手行業和資助資訊,讓企業完成報價工作。而在供應商網絡支援、專業報價管理諮詢和科技券申請上,我們都會與你並肩,務求為企業在科技轉型和TVP資助申請上提供穏健又快捷的途徑。

科技券成功實例舊派批發行也升級 TVP資助購ERP系統

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科技券「累計資助額」鬆綁 資助UP!

科技券累計HK$600,000資助額鬆綁

創新科技署公佈放寬「科技券」對累積資助額的限制,自2020年8月14日起,以不同法人機構成立但由相同人士分別持有30%或以上擁有權的企業/機構,將不再被視為同一機構以計算在「科技券」下的累計資助總額。

措施為同時持有多家公司,並有需要為不同公司進行科技升級的中小企老闆鬆綁,令原本「HK$600,000累計資助額」的限制按實際需升級。善用科技券資助搶先開展數碼升級是未來數碼營商的致勝之道。

 

科技券申請不須再計持股量

以同一位股東同時持有3家企業30%以上的擁有權為例,在TVP科技券「累積資助額」鬆綁後,3家企業可同時申請科技券資助,而各自的最高資助額為HK$600,000。

熱門科技券方案:Omnichannel Marketing科技方案優化用戶體驗方案POS系統2.0

 

科技券報價成痛點

TVP科技券鬆綁固然是一大喜訊,不過對於要申請科技券以作流程或系統升級的公司而言,採購科技券項目和科技券報價程序仍然是申請的痛點所在。企業對最新科技方案的掌握、如何把前端與後端的系統接合等,都需要科技人員的專業意見。斬件式購置科技系統未必能帶動企業提升營運效能,如果系統間不能互相協調,更可能成為企業升級的阻礙。

科技券升級例子:舊派批發行也升級 TVP資助購ERP系統

例如,不少開網店的營銷者會透過CRM客戶管理系統分析顧客數據並進行再營銷(re-marketing),要實現高效率的自動化營銷方案,便需要把CRM系統與自動化電郵系統接合。另外,POS與CRM系統是兩個不同的系統,要把銷售、倉存與顧客銷售數據同步更新,便要把兩個系統接合。不同系統往往由不同供應商提供,要管理好API接合便要有專業科技人員全程睇實。

 

效益最大化的科技券顧問方案

了解企業自身問題,申請科技券事半功倍。因此我們強調TVP科技券顧問不是純粹為企業「搞掂」TVP科技券申請,而是提供完整的科技諮詢服務,這包括科技升級路線圖、供應商配對服務、項目預算評估及市場動向滙報,確保從TVP科技券申請到企業自身科技升級到都可以達致效益最大化。

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讓購買率爆升250% Omni-channel Marketing教你做好O2O營銷

科技券知多啲:Omni-channel Marketing提升購買率250%

O2O時代,買家追求更個人化消費體驗,Omni-channel Marketing策略能創造更高參與率、購買率和顧客保留率,是O2O(開網店與實體店)營銷關鍵。Omni-channel Marketing需要科技方案的配合,才能提供線上與線下不同渠道(channel)無縫接合的消費體驗。CRM客戶管理系統、自動化營銷系統及數據分析系統等Omni-channel Marketing科技方案都可適用於TVP科技券TVP科技券知多啲,高達HK$60萬的資助額打通O2O數碼營銷路。

Omni-channel Marketing又稱「全渠道營銷」,在營銷漏斗的概念下,以買家為本位,打造線上線下跨渠道(channel)路徑,讓買家流暢地接收客製化資訊。據2018年的行銷活動數據分析,使用三個或以上的渠道推廣(Omni-channel Marketing),不論在參與度、購買率或平均消費,數據都比單一渠道營銷(Single-channel Marketing)亮麗得多:

  Omni-channel Marketing Single-channel Marketing
參與度 18.96% 5.4%
購買率 Omni-channel Marketing 比Single-channel Marketing 高250%
平均消費 Omni-channel Marketing 比Single-channel Marketing 高13%

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O2O Omni-channel Marketing例子:

透過以例子,我們可以更了解Omni-channel Marketing科技方案如何整合不同渠道的消費者數據資料,並透過自動化營銷,讓營銷資訊無縫接合地傳送給買家。

1) 買家在電商平台看到一個促銷推廣,於是下了一張訂單。他收到一箱貨品,裏面還有實體店資訊、網店QR code和一張限時網店迎新優惠碼,只要登記成為會員,便可得到折扣優惠。

2) 買家在網店登記成為會員,亦查看了「心水貨品」,雖然沒有購物,但網店仍能透過設置,紀錄買家的瀏覽行為以用作日後re-targeting

3) 其後,買家在瀏覽IGFByoutubenews portal等,都「重遇」他曾點擊的「心水貨品」。貨品相片、推廣、介紹短片等透過不同的綫上渠道,把買家推進營銷漏斗。

4) 然後,其他用家的分享貼文、精選集推播一一推送到買家眼前,最後網店的自動電郵系統以「限時迎新禮物」把買家帶到實體店。

5) 買家到實體店換取禮物亦順道購買了「心水貨品」,購物行為亦觸發了另一個transactional email(自動電郵),告知他的會員儲分計劃已經啟動,並顯示最新積分。

從以上例子,Omni-channel Marketing把最初的一張電商平台訂單轉換成你的直接買家,並讓你憑更多真實的買家數據辨識買家旅程。此外,營銷資訊從線上與線下的各個渠道不斷推送給買家,不但沒有讓買家感到煩擾,反而讓他們自然流暢地完成買家旅程的各項任務。

 

Omni-channel Marketing科技方案:

RWD網店設計和手機應用程式APP是商家與買家的重要接觸點,透過後台設置和應用程式介面(API)連接CRM客戶管理系統及其他系統可達到自動化流程,推進全渠道營銷。例如自動化電郵系統便可令成千上萬的推廣電郵緊貼買家需要適時發送,而且不需要額外的人手處理。當然其他的營銷活動也是由自動化系統代為處理,才能在秒間處理海量的營銷數據。

只要購置Omni-channel Marketing科技方案,在固定營銷人員的人力成本下,都可令資訊推廣與客戶管理變得自動及無間斷,而且科技方案可隨著生意規模而靈活擴展,滿足數碼營銷中的成本管理要求。

伸延閱讀:科技券CRM成功例子

 

TVP科券顧問的增值方案:

要執行Omni-channel Marketing科技方案,可先設定路綫圖,在策劃階段充分理解公司自身系統的功能與限制,並在市場上搜集Omni-channel Marketing科技方案供應商、價格與相關的方案,分析當中能符合公司營銷需要與預算的選項。要留意的是,現成的Omni-channel Marketing科技系統很多時需要客制化(customized)API,因此從報價到執行都需要IT專業人士從旁協助,不可只依賴營銷人員。

就算沒有內部IT員工,成功申請TVP科技券依然無難度。TVP-hk.com科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊,我們從科技券供應商報價、科技券申請行政工作、科技券項目執行及管理,項目與資助快夾妥,搶先搶佔數碼營銷商機。

科技券成功例子:舊派批發行也升級 TVP資助購ERP系統

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網店行銷攻略:行銷自動化漏斗

科技券知多啲:行銷自動化漏斗

行銷自動化漏斗是數碼營銷必須學懂的行銷概念,從理解買家的購物旅程到以自動化行銷工具針對不同階段的買家需要,把買家納入你的行銷網絡,再推進到行銷漏斗的最底端完成購物。自動化email、SEO、電子報、CRM 等自動化行銷工具可加速行銷漏斗的進程,透過系統預設,在偵測消費者的特定行動後,即時進行自動行銷。開網店要升級行銷自動化方案,可申請HK$60萬TVP科技券,資助比例達項目75%。

TVP資助:科技券網站網店方案

 

行銷自動化工具結合買家旅程:

買家旅程可分為三個階段:察覺、考慮和決策,行銷自動化漏斗就是針對不同階段的買家,以自動化行銷工具進行螺旋式行銷策略,從撒網到收網,以追身的個人化行銷策略,提高每個階段的轉化率。

 

行銷漏斗的頂端:察覺 (awareness)

消費者察覺自己對某商品產生興趣、渴望或需求,他們會從網絡上搜尋相關資訊,因而從不同管道進入你的行銷網絡,當然也會以同樣的方式找到你的對手,如何搶先在對手之前讓他意識到你的品牌或服務的獨特性將是這個階段的行銷重點。

「解決痛點」、「品牌獨特性」、「產品好處」,這些都是讓消費者喚起品牌意識(brand awareness)的方法。這個階段的自動化行銷方案包括:社交媒體自動發文、電子報,除了為消費者提供有用的服務/產品訊息,亦吸納不同管道的消費者資訊,作為下一階段行銷之用。

網上營銷:4招優化用戶體驗

 

行銷漏斗的中層:考慮(Consideration)

走進「考慮階段」的消費者開始細化對產品的期望,他們極有可能成為你的最終買家。針對這個階段的營銷應以個人化策略出發。從上一個階段(Awareness)收集到的消費者喜好,透過自動化行銷工具,製訂出個人化的電郵推廣。

自動化電郵系統可透過設定寄送規則和內容選項,把精準的訊息寄送到潛在消費者,在「考慮階段」中把握影響消費者決定的有利位置。

 

行銷漏斗的底部:決策(Decision)

進入決策階段的消費者會在比較各個產品選項後,作出最終抉擇。要對決策階段的消費者一擊即中,需要發動精準而密集的廣告攻勢,由於要高頻地在不同平台上投放廣告,優化點擊率和轉化率非常重要,始終廣告預算有效,廣告投放要以高ROI為原則。

 

廣告投放自動化工具能透過演算法進行廣告圖片或影音設計,提升廣告點撃率,而用於廣告數據分析的自動化工具亦可整合Facebook、Instagram及 GA 等後台數據,助制定精準的廣告規劃(例如投放族群、關鍵字或廣告預算等)。

 

熱門文章:電子商務5個自動化方案

 

科技券顧問的增值方案

上述簡介了行銷自動化工具如何把消費者從行銷漏斗的頂端快速拉到底部,讓他成為你的買家,不少網店已投身自動化行銷行列。

 

購置自動化行銷方案可申請科技券資助,由政府為你的科技升級項目提供高達75%的資助額。成功申請科技券資助,最高可獲HK$60萬資助金額。

 

科技券申請關鍵多,科技券供應商採購程序更是成敗關鍵,不少中小企因欠缺IT部門,連撰寫科技券報價書也事倍功半。需知科技券項目涉及大量專業用語、程序管理和功能界定,因報價不詳而令科技券項目爛尾,便得不償失。而另一普遍困撓科技券申請企業的問題是「科技券項目報價已讀不回」,因為當科技券供應商未有十足把握贏取工作,或認為企業的報價欠周詳,他們大多不願意浪費時間「教客」,而合乎程序的科技券項目報價是成功申請科技券的先決條件之一。

 

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科技券成功例子:舊派批發行也升級 TVP資助購ERP系統

 

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放寬科技券項目開展期 邊類申請最受惠?

科技券知多啲 項目開展期已放寬

創新科技署已放寬科技券資助項目的開展期,科技券申請者無須再等待申請項目獲批便可開展相關項目,相關措施是否利多於弊呢?以下一文介紹HK$60萬科技券資助的新安排。

在新安排下,企業最早可於遞交科技券申請表後翌日開展相關項目,有關安排將可為企業鬆綁,讓企業的科技券升級項目盡快上馬。須注意,企業若希望沿新安排申請,須不遲於實際項目開展日期後5個工作天,向創新科技署提交填妥的「聲明及承諾書」。

 

邊類科技券申請最受惠?

如果企業能善用新安排盡早落實科技方案,爭取改善業務運作和提升競爭力的最大時間值。如果相關科技項目的執行時間長,例如系統建設和API接合後要求較長的內部測試,新安排便可提供更好的時間管理。另外,如果申請科技券資助的金額不大,風險應可在掌握之內。

熱門科技券方案:電子商務5個自動化方案

 

放寬利多於弊?

科技券項目成功審批與否,其實取決於項目建議內容、採購程序和預算的合理性,最終也要等待審批結果,如果企業的科技券項目是依賴資助開展的,便要小心考慮「先實行、後審批」的風險,因為當中可能涉及比預算更長的待批期、審批資助額度不足,甚至不獲審批的風險。

熱門科技券方案:科技券ERP助企業提升效率

另外,對於初次申請科技券資助的企業、複雜度高的項目或沒有IT員工的企業,聘用科技券顧問不但可以令成功申請科技券的過程更順利,更可以由專業人士代為管理相關科技升級項目,直至資助與科技方案皆大功告成。科技券顧問具實戰經驗,對於成功策略或行內資訊都能提供第一手訊息。

科技券申請成功實例:傳統零售申請科技券開網店拓展業務

 

HK$60萬科技券申請成功靠經驗

「創新及科技基金」下的「科技券」旨在資助本地企業和機構,利用科技提高生產力或將業務流程升級轉型。科技券會以3(政府):1(企業/機構)的配對模式,向每家合資格企業提供最多HK$60萬資助。

科技券報價知多啲:為甚麼科技券供應商對你的報價「已讀不回」?

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為甚麼科技券供應商對你的報價「已讀不回」?

為甚麼科技券供應商對你的報價「已讀不回」?

各行各業正爭取以科技方案強化產銷和營運能力,政府HK$60萬科技券計劃資助下,向科技券供應商索取報價是成功申請TVP科技券的關鍵,報價程序遇阻滯,足以拖累整個科技券資助申請。企業快速取得科技券報價回覆固然重要,避開報價陷阱,令項目全速上馬更是不容有失。

CRM、ERP、項目管理方案等都是熱門的科技券資助方案,可以想像這些範疇的供應商每天也收到不少報價邀請,在done deal為本的大原則下,他們必定取易不取難,先處理能明細地列出技術要求的報價邀請。除了資源和時間成本的考慮,另一個原因是:世上沒有免費午餐,也沒有免費科技諮詢服務,如果拋出不完整的報價邀請,要供應商為報價內容填充,而非真正洽談項目內容,必然會遭到冷待。

熱門TVP項目:舊派批發行也升級 TVP資助購ERP系統

科技券資助計劃對審查採購程序極為審慎,不高於HK$50,000的項目須取得最少兩間供應商的書面報價;HK$50,000以上至HK$300,000的項目須取得最少三間供應商書面報價。在企業爭相尋找科技方案轉型的大潮流下,科技券供應商收到的報價邀請必然更多,科技券報價忌只抛出問題,而沒有針對式的工作要求。

TVP顧問把脈:了解企業自身問題 申請科技券事半功倍

 

不可不知的科技券報價要點

站在企業的立場,除了要盡快取得報價令TVP資助和項目也能快快到手,更重要的是要確保重大的科技轉型計劃不會因選錯供應商而爛尾告終,以下幾項報價重點不可不知:

)精準要求:列明所需的功能、使用人數、需要客制化的內容、要對接的內部系統等。對技術要求越仔細,越能減少溝通錯漏。如果公司內沒有合適的IT員工可以委以重任,建議外聘科技顧問作為你的項目經理,相關費用可申請科技券資助。

)要求demo選定心儀的供應商候選名單後,應要求對方示範Demo,並盡量提供案例作參考,以了解供應商執行項目的能力。

)留意報價細項:除了一次性的購置或開發費用,也要留意維護費用或額外開支。不論系統、網頁或應用程式,也需要定期更新升級,少數怕長計,相關的費用可能就是藏在細節的魔鬼。

)分析報價:同一份報價要求,不同供應商報出的價錢可以差天共地,一般來說,功能需求越複雜,價格越高,但如果供應商已具備相關的基建或技術,不需再投資開發,在報價上會有更大優勢。在籌劃項目時,企業應對項目的規模和預算有所認識,千萬不要被科技券供應商牽著鼻子走。

)往績審查:當添置了科技方案或系統後,科技券供應商便成為你公司的重要夥伴,故此對供應商進行徹底的審查是非常重要,除了項目執行能力,也要留意供應商的售後服務,包括培訓服務、查詢的回覆速度、系統的更新密度等。不要只相信供應商提供的資料,Cross-checking或行內收風都非常重要。

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科技券報價成痛點

科技券報價是不少企業的痛點,因為內部沒有IT專才處理,容易因為溝通出錯或被供應商鑽空子而令科技項目成效大減。科技券計劃(TVP)的主要目標是資助香港本地中小企發展技術服務和解決方案,企業可委聘科技顧問就所申請的科技項目提供顧問服務。聘請私人TVP顧問便可代勞打點TVP申請與科技券項目,已是中小企如何申請科技券60萬的最直接解決方案。

更多TVP資助方案,請聯絡科技券顧問TVP-hk.com (+852 6219 1703)。

成功案例:科技券CRM成功例子

舊派批發行也升級 TVP科技券資助購ERP系統

TVP資助購ERP系統

食品批發公司生意覆蓋全港,但幾十年來仍是以excel處理批發生意,從接到訂單的一刻起,出單、出貨、送貨、會計,均依賴人手處理,錯單漏單天天發生,公司被落後科技綑綁,難以集中力量開拓生意。老闆終大刀濶斧,申請TVP科技券資助,購入科技方案,把公司流程大幅優化,長遠削減營運成本。

 

減人手錯漏 公司止蝕

很多貿易、批發公司仍然未轉型科技方案,大部分原因是公司老臣子多,已經熟習了固有模式,公司運作依重人力,日常錯漏儘管加重營運成本,未必帶來即時的巨大損失卻令公司慢慢被陰乾。但當公司未有IT專門人才,而老闆又生意眾多,無暇細看日常營運,便成為傳統公司在科技增值上原地踏步的原因。如果公司遇到以上困難,由科技券顧問助報價和資助申請,是升級捷徑。

 

ERP科技券項目分享

只要老闆有意以科技方案改善日常營運,具體的計劃與執行,可交由科技券顧問代勞,向HK$60萬資助升級系統進發。上述的食品批發公司正是以TVP科技券計劃資助購入ERP(企業資源管理系統),是科技券成功案例。

 

Excel處理訂單問題多

從前,食品批發公司的員工會以excel紀錄訂單,直到截單後,便會把excel總表製成不同格式交到貨倉和運輸車隊。因為流程繁複,公司把截單時間定在午後,截單時間過早,不利營銷。另外,訂單內容無論貨物或數量也經常出錯,而當車隊上貨時才發現超重要減貨,也令營運變得低效率。

會計靠excel管理應收帳,因為沒有系統管理,公司傾向貨到付款(COD)或要求銷售員全力揹起收數責任,影響銷售表現之餘,亦難以開拓大型客戶。

 

科技方案:銷售+物流+會計 打通訊息鏈

購入ERP系統後,公司打通銷售、客服、物流和會計,大幅提升管理效率:

1) 銷售管理系統:具有客戶資料管理 (送貨地址、帳單地址、聯絡人等基本客戶資料)和訂單管理兩項主要功能。在接到訂單後,銷售客服可快速地從資料庫中揀選客戶戶口(customer account),並在該戶口下輸入貨品名稱、數量和單位,由於所有資料均是電腦選項,落單流程更流暢,而且可以減少全人手輸入的錯誤。

2)倉存管理系統:建立倉存管理系統,並把銷售管理系統與倉存系統連接。每日截單後,由「銷售管理系統」輸出資料到「倉存管理系統」,「銷售內容」(SKU及數量)便成為貨倉的「出貨指示」,此外,「倉存管理系統」可以計算貨品的體積單位(CBM),為車隊排車提供重要資訊。

3) 會計系統:當貨物派送成功後,「銷售管理系統」中的訂單會變成「會計管理系統」中的應收帳,會計員工可按報表追收款項,如有逾期款項,也能一目了然,即時追數之餘,亦可在銷售管理系統封銷客戶,不再出貨。

 

ERP供應商報價重技術要求

批發、貿易公司運作涉及銷售、客服、物流和會計,科技系統不但打通日常運作的訊息鏈,亦透過標準化流程,令管理更趨現代化,有利管理。

ERP應用方案眾多,是熱門的科技券項目。ERP供應商會按ERP系統的功能,如自動化需求(automation)、複雜度等提供報價,要控制項目成本與質量,便要在向ERP供應商報價時,從IT技術層面把要求精確化。

在科技券計劃下,ERP系統、存放ERP系統的雲端服務和其他相關項目都可獲政府資助項目成本的75%,資助上限為HK$60萬。科技券顧問可成為你的私人科技+資助智囊,以善用科技券資助的角度,為你審視業務流程,從擬定ERP項目要求、ERP報價及採購、ERP供應商篩選、ERP項目管理,到科技券資助成功申請,讓你運籌為幄。

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科技券飲食業方案例子

民以食為天 科技助飲食業大轉身

香港是美食天堂,惜受肺炎疫情影響,飲食業遭受前所未見的寒冬,除了早前李嘉誠基金會及政府防疫抗疫基金的現金支援外,其實科技券(Technology Voucher Programme, TVP)及遙距營商計劃(Distance Business Programme, D-Biz)等科技資助基金都公開讓飲食業界申請,補貼使用資訊科技系統的費用。以下是一個頗適合一般餐廳的一站式整合方案,各位餐廳東主不妨參考。

 

網店打造品牌廣開客路

好多負責人以為在社交平台(例如Facebook或Instagram)上開一個專頁就等於網上宣傳,再沒有需要建立自己的專屬網站。無疑,社交媒體有很好的宣傳效果,但請不要忘記平台專頁並不屬於公司,一旦被關閉甚至刪除,就將會變得一無所有,而且所有粉絲資訊都由平台控制,根本不能有效進行商業分析,因此餐飲業亦應建立自己的網站甚至網店,才能全面分析客戶數據,發展自家品牌,開拓新客路。

 

新世代POS有別傳統

另外大部份餐廳現在已配置餐飲系統POS,可以貫連點餐、廚房及收銀三處,然而這只能滿足一般運作之用,未能整合數據以作業務統計及分析。作為老闆,當然希望可以了解食客的消費口味,各項資源的使用率等,以盡量滿足食客需求,增加銷量。新世代的餐飲系統POS,除了外觀及使用介面簡潔外,更重要是可以連接其他系統,例如企業資源系統(Enterprise Resource Planning, ERP)或客戶關係管理系統(Customer Relation Management, CRM)等,POS就可以直接將消費數據傳送到CRM進行分析,管理人員按分析調整市場策略,快人一步回應市場需要。

市面上亦有手機點餐界面,只要食客在桌上掃瞄二維碼(QR Code),即能透過網上應用程式(Web app)點餐,既不用另行開發手機App,食客亦不需安裝,十分適合講究效率的香港人使用。

 

CRM建立忠誠客戶群

上文提到CRM,亦順帶說明CRM如何幫助到餐飲業發展。以前很多餐廳都會行會員制,目的是增加客戶回頭機會,繼而成為食店的忠實粉絲,大家做生意都明白,要做一個新客的生意,遠較舊客翻單困難。之前提到的網站及POS,,可視為網上及實體店的生意,只要連接到CRM,就能夠整合線上線下的消費訊息,例如客戶曾在網上消費,在實體店落單時都能獲得優惠及儲存積分,會員制亦鼓勵食客留下聯絡資訊,方便日後進行推廣之用。

 

科技券飲食業方案多 慎選供應商開拓客源

除了以上介紹的科技券飲食方案外,有供應商甚至會針對不同的餐飲形式而調節系統,務求令運作及推廣更有效率。TVP-hk建議各位餐廳老闆小心選擇TVP供應商,不要忘記供應商往績亦是評審準則之一。飲食業網店同時屬於D-Biz支援之內,並提供一定宣傳費用。

請即聯絡TVP-hk 了解更多TVP科技券及D-Biz遙距營商計劃(+852 6219 1703 或 info@tvp-hk.com)