科技券知多啲 专业顾问话你知

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)由2020年4月1日起最多可以申请6次，资助上限由40万提升至60万，资助比例由67%提升至75%。大部份企业都只会申请科技券一两次，所以有些小知识真的或许不知，可是这些往往被人忽略之处，却会影响申请机会以至申请资格，现在就等专业科技券顾问TVP- hk话你知，5个科技券冷知识。

 

1) 开多几间公司不能突破60万上限

天下间也许有免费午餐，但绝对不会有两次。申请企业需彼露最终自然人股东身份，而两间公司如有共同超过30%股权的自然人股东，则视为关联企业，将被共同计算累积资助，即是若其中一间公司已获35万资助，则另一间公司只余下25万的资助额，所以一个人即使开100间全资拥有的公司，或者经多重控股或离岸公司持股，都只能共获得60万的资助。

 

2) 科技券报价数量不足都可成功申请

一路都经常讲，30万以下就要有3份报价单，30万以上就要有5份报价单，但原来报价单不足都可以申请科技券，条件系要有充份理由。何谓充份理由呢? 例如有关系统是独一无二的，不过亦要说明为何有关系统无可取代，又或者本身的系统是完全100%订制的，本次科技券申请是基于本身已有的系统上进行优化，故此只有原来的科技券供应商才可进行报价，这些都算是充份的理由。

 

3) 科技券前期拨款形同虚设

虽则科技券计划由2019年12月1日起提供资助额25%的前期拨款，但因为需要申请企业先设立独立银行户口只用作科技券之用，所以很少公司真会要求前期拨款。此举可参照BUD专项基金本来的安排，有趣的是BUD专项基金由2020年1月20日起已经取消相关安排，改以主要股东作个人担保即可，而且只对累积资助超过100万的申请企业才生效。

 

4) 原来科技券都资助检测认证

根据科技券申请指引，如应用科技系统时需要进行能源管理体系(ISO 50001)、环境管理体系(ISO 14001)及资讯安全管理体系(ISO/IEC 27001)检测认证，费用都可申请科技券资助，其他的ISO认证，只要具充足理据，都能获得资助。 ISO案例共有3宗，算是较为冷门的资助项目，不过都符合科技券计划的资助原则。

 

5) 冷门科技券申请原来真系好冷

科技券计划资助范围有很多列子，但始终科技系统的种类繁多，清单亦不能将所有可能性列举出来，例如曾有医疗机构申请科技券设置温度监控系统，用以确保药物于低温中妥当保存，自TVP2016推出至今，只有一宗案例。这亦证明即使拟订的系统不属热门，但只要有充份理据，即项目与业务有合理关联以及预算符合市场价格，都能顺利申请科技券资助。

由于4月起科技券加码，我们预料届时将有大量申请提交，要申请成功兼畅顺，先要确保文件充份理据充足，减少打回头的情况，同时要迅速回应创新科技署的问题。 TVP-hk科技券顾问公司经验丰富，不成功不收费。要深入了解科技券顾问服务，欢迎联络 TVP-hk (+852 9867 6897)

科技券知多啲

网站、手机App、ERP企业资源规划、POS销售系统，现今营商已离不开资讯科技，为了鼓励香港企业多应用科技，香港政府创新科技署设立科技券计划(TVP)资助企业，现在的资助比例为2/3而累积上限为40万；2020年4月1日起资助比例提升至3/4而累积上限为60万。以下为简单例子：

假设某公司先申请项目A再申请项目B，项目A费用为36万元，项目B费用为30万元

现有计划下

• 项目A资助为 36万 x 2/3 = 24万，并余下16万资助额
• 项目B资助为 30万 x 2/3 = 20万，因超过16万余额，故亦只能获资助16万
• 某公司共获资助40万，总实际开支26万，没有资助余额

2020年4月1日起

• 项目A资助为 36万 x 3/4 = 27万，并余下33万资助额
• 项目B资助为 30万 x 3/4 = 22.5万，因未超过33万余额，故能获得资助5万
• 某公司共获资助5万，总实际开支16.5万，资助余额为10.5万

科技券计划本来已吸引，升级后更吸引，企业如有实际需要升级科技系统，即使没有科技券供应商，TVP-hk.com亦可作为科技券中介顾问，协助企业申请科技券并完成科技券项目。

 

香港企业面对的问题

• 工作需要大量人手处理，以至部门间未能即时沟通，降低工作效率
• 部门各自为政，未能整合资讯，难以作出商业分析
• 人手处理容易做成错误，要查找错误源头非常困难
• 人力资源成本不能完全量化，计算成本变得复杂

资讯科技应用正正解决以上问题，透过系统自动化及资讯整合，不单能产生即时资讯，减省人手，减少错误，从而控制成本及风险，提高整体营运效率；同时能更容易利用整合工具作出商业分析，发掘市场需求并创造商机。

 

科技券申请资格

1. 香港公司 (即有香港有效商业登记或公司注册)
2. 有实际业务 (即MPF证明有聘请员工及收支证明)
3. 非上市公司、政府资助机构或其附属机构

请留意，申请企业必须拥有实质业务，并非空壳公司，而提交的申请资料必须为真确无误；任何人如蓄意提交虚假资料以骗取政府资助，需要负上刑事责任。

 

科技券申请流程

申请科技券并不复杂，不过稍有不慎，则会导致申请审批延误，影响科技券项目进度。以下为TVP-hk科技券顾问协助客户的申请流程：

1. 了解企业基本资料、计划的项目及预算作初步评估
2. 与客户签订合约提供正式科技券顾问服务
3. 协助客户申请科技券
4. 申请获批并展开科技券项目
5. 完成项目后提交最终报告及审计报告
6. 报告获接纳资助直接存入企业户口

TVP-hk已服务过百企业，只要依足顾问建议，科技系统升级有望。

 

常见科技券项目

• 企业资源规划系统 Enterprise Resource Planning (ERP) System
• 预约及排队系统 Booking and Queuing System
• 零售销售系统 Point-of-Sales (POS) System
• 顾客关系管理系统 Customer Relation Management (CRM) System
• 人力资源管理系统 Human Resource Management (HRM) System
• 网站或电子商贸网店 Website or e-Commerce Online Shop
• 手机应用程式 Mobile Apps

由于4月起科技券加码，我们预料届时将有大量申请提交，要申请成功兼畅顺，先要确保文件充份理据充足，减少打回头的情况，同时要迅速回应创新科技署的问题。 TVP-hk科技券顾问公司经验丰富，不成功不收费。要深入了解科技券顾问服务，欢迎联络 TVP-hk (+852 9867 6897)

科技券计划4月起加码至60万及75%

财政预算案2020加强科技券资助，由2020年4月1日起，将上限由40万提升至60万，政府资助比例由原来的三份之二(66.7%)提升至四份之三(75 %)，最多可申请6次。回顾各界较早前的诉求，提升资助上限至60万是最多人提出的，而教人惊喜的是提升资助比例，因科技券已较其他基金资助(如BUD专项基金或EMF中小企业市场推广基金)常见的一对一比例为高，相信无论是企业或科技系统供应商 都十分欢迎有关措拖。

由于4月1日起的申请方能受惠于新计算方法，我们的科技券顾问会教路，现有的申请企业应如何做才获得最大的优惠，并按此预计未来的市场变化。现有的申请者大致可分为三类：

• 正计划申请科技券的企业
• 已获批科技券的企业
• 等待科技券申请结果的企业

正计划申请科技券的企业

执笔之日已是3月，只要多等待不足一个月，企业就能获得更高的资助比例，相信大部份准备在3月提交申请的企业都会选择待4月才会提出申请，我们亦预期4月份将出现大量申请。

已获批科技券的企业

至于申请已获批的企业，相信已在执行科技券项目，不可能取消申请，所以这批企业的策略与财政预算案公布前没有分别。

等待科技券申请结果的企业

这类企业应否取消已提出的申请，待4月才再次提出申请，就是我们要讨论的题目。科技券顾问认为有三个决定因素，即是会否有计划在未来再次提出申请、项目规模以及已提交申请的时间。如本身已有计划在未来再作申请，并已回应了创科署的问题，如取消申请重新入纸，至少将项目延迟4个月(因已回应问题大约距离成功申请只余下2个月，再入纸的话可能需要额外6个月)，亦要重新回应问题，既然在现有科技券项目后已有计划再申请，我们就不建议取消申请。

反之，未有计划在未来再申请科技券，亦未收到创科署问题，重新入纸的时间及行政成本不高，假设申请企业累积资助未到上限，政府出资部份增加了十二份之一(75% – 66.7%)，例如24万的科技券项目就会多获2万元资助，这类情况重新入纸有一定的吸引力。

至于其他情况，分析应按以重新入总需额外6个月及距离申请成功的时间差、项目的十二份之一资助及回应创科署问题的行政成本，去计算应否重新入纸。切记只为了项目的资助差别而贸然取消申请，假如科技系统能减省大量成本，即使是数个月的差别，都可能不是那笔额外资助可补偿的。

科技券申请市场反应

短期会因为本打算在3月提交的申请，将会待4月才提交已获取更多的资助。长线而言，将会增加了两类需求，一是因提高了资金杠杆而可以入场的企业，二是本已用尽40万资助的企业。我们相信创新科技署将会增加人手以应付长期需求，但过渡期处理申请的速度有可能减慢，加上疫情令部门不少人员需要在家工作，将有一段时间科技券申请的处理可能较慢，如申请文件有所不足或需要解释，可能会较原来需要额外1至2个月才能处理。

既然我们已预计短期的申请需时较耐，企业如想 申请科技券，更应聘用专业及富经验的 科技券顾问 协助，减少申请错误及需要解释的机会，及时获得科技券资助。 TVP-hk科技券顾问公司已协助许多企业申请科技券，不成功不收费。如欲查询科技券顾问服务，欢迎联络TVP-hk (+852 9867 6897)

 

各大党派均要求加码科技券资助

财政预算案将于2020年2月26日发表，面对2019社会事件及2020肺炎疫情，香港经济步入寒冬，各行各业都受到显著影响，部份如零售及饮食更出现零收入的情况，各界对是次财政预算案的纾困措施都有一定期望，例如向市民派钱或消费费等，商界亦期望在资金及税务上有大力的支援。

科技业界作为企业服务的一员，亦面对前所未见的困难，于是各大党派的科技业界代表纷纷要求增强对业界支援，包括提升科技券资助上限至60万、优先审批在家工作及团队管理系统等。 TVP-hk既服务广大需要升级科技系统的公司企业组织，同时亦与各科技供应商合作无间，故在此依据科技券顾问的经验尝试为科技券计划优化作出预测，让业界朋友作参考。

TVP-hk 科技券顾问公司拥有相当多的成功个案经验，协助客户申请科技券提升科技应用，亦有强大的科技券供应商网络，担当科技券中介角色，口碑良好，如有查询，欢迎联络 TVP-hk (9867 6897)

 

科技券前期资金应优化

首先我们预料科技券资助上限短期内难获得加码，科技券计划自2016年推出至今，只在2019年2月27日倍增一次，由20万加至40万，而大部份申请个案与40万上限仍有一段距离，故再加码的机会较微。反而2019年12月1日的优化措施中的前期资金，我们相信有空间优化，现在申请企业需要开设独立银行户口，并要注资相等金额，才可以获得总资助额的25%作为前期资金，众所周之，在香港开设银行户口往往需要三个月时间，手续颇为繁琐，如劳师动众只提前获得项目总成本的六份之一，对申请金额不多于30万的企业来说并不吸引。有关当局或可参考BUD专项基金在2020年1月20日的新做法，即由主要股东作个人担保，取消设立独立银行户口的规定，并将前期资金由25%增加至最多75%，与BUD专项基金体齐。

 

增加创科署资源 加快申请进度

另一点亦需要注视的是，科技券申请向来较BUD专项基金的时间更长，往往需要超过4至5个月的时间，平均约80个工作天，加上最近受疫情影响，政府很多部门都需要在家工作，申请进度将无可避免地被拖慢。为赶回积压的申请，有关当局应增加创科署的资源，增聘科技券计划人手，亦可优化处理系统，例如使用人工智能的文件识辨系统，协助处理申请文件，加快审批进度，令资金尽快到达企业手中。正所谓救人如救火，政府资助尤如及时雨，应以便民为原则，趁机提升香港企业的长远竞争力。

 

科技券中介顾问 胜在专业及经验

大部份公司只会申请科技券一至两次，与其大费周章进行研究及承受申请延误或失败的风险，精明的企业都会选择聘任专业且富经验的科技券中介顾问协助相关事宜。 TVP-hk科技券顾问公司已协助百计的企业申请科技券，以客户利益为依归，承诺不成功不收费，故此多年以来都能获得客户及合作伙伴的信任和支持。如欲查询科技券顾问服务，欢迎联络TVP-hk (+852 9867 6897)

科技券计划重建现代化网站

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)资助香港企业应用科技系统，比例为三份之二，累积上限达40万。 TVP-hk科技券顾问将一连三辑，介绍企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning system, ERP)、客户关系管理系统(Customer Relation Management system, CRM)及网站系统(Website system)在各行各业的应用情况。

本辑是三步曲最后一篇，介绍一个大家都经常接触的系统: 网站 (Website)。也许你会认为，网站只是很简单的事物，World Wide Web已经普及了二十多年，有什么科技可言呢? 再者，市面上有很多网站平台，包括国际性的Wix、Shopify等，也有本地的Shopline或掌铺等，可以很简单地DIY就制作到一个公司入门网站，基本上没有需要花费科技券资助去建立网站。科技券顾问认同初创或小型公司在公司萌芽阶段可自行使用平台建立网站，可以较低成本满足基本需要，但随着公司发展，公司网站将有三个樽颈需要突破：一、前端使用者介面未能满足客户日益提升的需求；二、网站平台未能与其他系统进行连结整合；三、未能应付更复杂的基础建设要求。以下三个科技券成功例子将为大家揭示如何靠系统升级突破各种转型障碍。

 

客户在网站平台自行设计制服

制服公司以质料上乘及价廉物美见称，客户主要为大学生及年青的公司团队为主，负责人在浏览网页时发现在外国已有印刷公司可以让客户直接在网站上自行设计稿件(即是Do it yourself, DIY)，于是心想会否香港的制服公司也可以推出类似服务，提升服务质素，又可成为市场推广卖点。 TVP-hk有广阔的供应商网络，是可靠的科技券中介，介绍了数间愿意提供科技券报价的供应商，最后选择了最合适亦有一定经验的网站平台开发商，建立了制服自助设计平台，客户只需登入网站平台，就可以自行设定稿件，由于过程完全由客户DIY，变相减省了不少校稿的人手，客户经网上缴交订金后，生产部门就会自动收到订单并进行制作，体验了客户自助服务，以及自制过程中的乐趣。这种专门的功能很难在网站平台上实现，科技券计划就可以协助企业负责人实践一些有趣可行的想法，增强了香港创意产业的基础。

 

系统整合网店、POS及ERP

运动用品零售店最初开设实体店并在淘宝购买了一套基本的POS系统，及后随着用户的习惯改变，就在网店平台自己DIY了一间网店，主要是用作业务推广及网上销售，网上网下各有各做，最初网上的销售较简单，每天只是一单起两单止，网店有订单就以电邮通知店主，然后送货，大致上都没有问题，但随着网店的生意越来越好，店主开始发现一些问题，首先无论是网上及网下的销售，都需要人手搬回电脑作中央处理，而且未能同步更新库存，出现缺货后网店仍然销售的情况。咨询过科技顾问后，网店整合POS是一个解决办法，但由于原有的POS系统没有应用程式介面(Application Programming Interface, API)，网店平台亦属封闭式系统，技术上不能进行对接，所以决定重建开放式网站及采购有API的POS系统，科技券顾问更建议加设云端ERP进行库存管理，这个方案除了能减省人手错误及即时更新库存，更可以整合网上网下的客户群，可一站式进行针对客户的推广优惠，亦可以将店铺变成一个取货点，顾客对品牌有更深刻的体会。

 

科技券计划资助网站上云端

资讯平台以分享本地旅游资讯为主打，初时用最基本的网页内容管理系统(Content Management System, CMS)作网页设计基本，渐渐读者群开始发展，世界各地不同国家及地区都有一定的流量，而本来的网页储存服务并没有弹性的机制，往往在繁忙的时候网页减慢的情况。科技券顾问看过个案，将系统放上云端基建即服务(Infrastructure-as-a-service, IaaS)是科技券计划的资助范围，在香港也有不少知名的供应商，例如Amazon Web Service (AWS) 、Microsoft Azure及Google Cloud等等，最终负责人选择了一间相当有经验的云端建筑师协助将整套网页系统放上弹性云端，亦设置了适合的CDN (Content Delivery Network, 内容分配网络)，当流量突然增大时，系统会自动加大运算能力，令到资源更用得其所。

 

科技券申请知多啲 顾问话你知

在网络年代，网站是公司的重要资产，科技券协助企业升级网站系统，增强企业整体竞争力。科技券知多啲，无论申请资格、审批准则、项目要求及申请流程，都可以在TVP-hk科技券顾问网站看得到，我们亦欢迎有意申请科技券的企业联络。(+852 9867 6897)

科技券ERP助企业提升效率

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)资助香港企业应用科技系统，比例为三份之二，累积上限达40万。 TVP-hk科技券顾问将一连三辑，介绍企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning system, ERP)、客户关系管理系统(Customer Relation Management system, CRM)及网站系统(Website system)在各行各业的应用情况。今集先由ERP打响头炮，剖析三间不同行业的公司如何使用ERP提升企业营运效率。

 

零售店减省大量后勤工作

百货店一路的系统有两个：收银的几部淘宝回来的POS和办公室装有Excel的电脑，每天收工后就将POS的总数输入Excel作出更新，不要说商业分析及报告，就连仓存是否足够都不能即时知道。其实百货店仍有很多工作需要人手地用Excel处理，例如供应商管理、会计等，又要定期找人核对货料，查找各种不同的错误，非常费时失事。透过科技券计划资助，小店以一站式的ERP系统管理销售点(POS)、会计、仓存、供应等，货存情况一目了然，去货翻货十分清楚，更能产生各式的商业报表，老板自然可以更容易分析各种品牌那个较受市场欢迎。以往这类ERP的成本并不是一般小店所能负担，现在因受惠于TVP而减省了很多的后勤行政工作，可集中资源发展业务。

类似案例: 时装店科技券成功例子

物流业科技券ERP方案

物流行业较其他行业有着不同的产业需求，首先员工往往分布在不同的地点，而且外勤员工并不方便使用桌面电脑；仓存管理十分复杂，因为大部份的货物都只是暂存且不属公司拥有，而且仓库一般很大，要考虑到存取的速度；资讯十分零碎，每架货车、每位员工、每个客户的货物，都散布在不同之处，十分需要整合。物流公司成功申请科技券升级专为物流业而设的ERP系统后，以上问题获得解决，外勤员工及仓务人员可使用手提装置使用ERP，进行日常的盘点、送货等工作，装置亦会作出工作指示；仓库管理系统会分析货物的流转率及尺寸，作出最有效率的仓存安排，提升运载量；车辆管理系统能实时监测货车的运作，同时分析公开的路面数据，提示最适合的营运路线。以上的一切，在以前都是需要由富经验的人员协调，加上昂贵的设备才能成事，因科技一日千里，加上科技券资助，中小型物流公司都能体验科技的好处。

 

科技公司亦需要ERP

最后一个科技券成功例子是半导体研发公司，这类公司涉及几类企业资源，包括研究人员、知识产权及半制成品，因为IC公司最有价值的就是知识，ERP可以协助管理研究人员的工时，确保研究团队的率能可被充份发挥，而IC设计都在加密的系统中妥善储存，存取都受到监察，确保知识产权得到保障，另外半制成品的仓存由系统管理，加上品质监察系统及迅速反应系统，让设计的精确度及反应跑到同业的前端。科研机构涉及很多无型资源，更要有ERP作出妥善规划，增加研究的效率。

更多: 科技券成功例子

科技券顾问助你成为下一个成功例子

读毕几个关于科技券ERP的成功故事，让我们知道现今各规模的企业都需要作出资源规划，才能在竞争剧烈的市场中生存及突围。科技券顾问协助企业客户申请资助，成功批出可获得最多三份之二的项目费用，大大减轻现金流压力。今时今日，申请政府资助是大势所趋，正当市淡，更是时候装备，到经济重拾起色之日，就是大展拳脚之时

科技券知多啲，即时联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

延伸阅读: 科技战开打 科技券助中小企迎战

时装公司借科技券升级

香港是时装之都，有好多极有特色的时装小店，本次科技券成功例子的主角就是其中之一。时装店在中上环一带，平日主打中环OL，以放工Happy hour最旺，为了增加顾客忠诚度及方便购物，在科技券顾问协助下，成功申请TVP进行O2O系统打造，将业务由过往传统店铺延伸至网上，亦方便进行更多的网上市场推广。

 

昔日的销售及营运问题

先讲讲Boutique的原有运作模式，老板本身是时装设计师，每款都只会小量生产，由于铺头位于时装中心，到时到候就会有一定目标客户，这种小店运作模式本来仍算不错，但老板渐渐发现到数个问题，首先，熟客在老板亲自招呼下，都愿意提供联络，但其他客人就很难问到，如能拥有客户资料库，对日后推广会很有帮助；另外，由于人流只集中在特定时段，其他时间店铺就显得空闲，但固定成本仍在，做成一定的浪费；最后是随着款色越来越多，库存管理并不容易。

同场加映: 美容院靠「预约系统」吸客 上客量爆升

O2O网站解决方案

为充分运用资源，时装店决定建立网店，可让客人直接购物。网店对业务有几个好处，第一，即使原来的非繁忙时间，客人都可以上到网站购物，或先浏览产品目录，再到店铺直接购买或取货，网上网下互相补足；第二，网购一般都需要留下基本联络资料，只要取得客人同意，即可作宣传之用，推广更直接到位。为管理库存，是次科技券项目亦包括库存管理系统及网上网下的对接，客人在网上预订货品，系统便会扣起库存，以免客人来到却不能提供的情况发生。

参考文章: 零售业不可不知的POS系统

科技券顾问申请话咁易

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)资助三份之二的费用，最高金额为40万港元，申请成功的企业只要付出三份之一的价钱就能升级科技系统。以上的科技券成功例子说明了今日竞争激烈形势多变的环境下，只有提升营运效率、改善客户服务体验及减省开支，才能在市场中站稳阵脚分一杯羹。负责人找了富有经验的顾问协助科技券申请，期间自己继续做好营运即可；顾问亦担当好科技券中介角色，介绍了几间不错的科技券供应商，最后成绩可谓有目共睹。

科技券知多啲，即时联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

科技券CRM发掘客户需求

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)资助香港企业应用科技系统，比例为三份之二，累积上限达40万。 TVP-hk科技券顾问将一连三辑，介绍企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning system, ERP)、客户关系管理系统(Customer Relation Management system, CRM)及网站系统(Website system)在各行各业的应用情况。

本集将会介绍CRM，对很多中小企而言，「客户关系」自不然就是和客户吹吹水，或者大时大节问候一下，像是和朋友的一种关系。在商业角度这些做法并没有问题，不过要将客户关系以更科学及系统的方法维系及管理，资讯科技就大派用途。 CRM是一套软件系统，让不同规模的企业组织、自动化及同步化与客户的任何互动，可协助公司进行市场推广、销售、售后服务及支援，现代的CRM大都能分析客户互动过程，加强与客户之间的关系，更加让客户发掘到自己的需求，从而转化为销售。

 

灭虫公司借科技券CRM快速回应查询

此行业向来较为传统，收到订单便派师傅上门进行灭虫工作，较少应用科技系统。负责人与科技券顾问讨论后，便决定申请科技券计划，建议以CRM自动化查询流程，并纪录客户的订单纪录，提供更个人化的售后服务及方案，从而提升客户的忠诚度及建立更佳口碑。 CRM有一项非常强劲的功能，就是提供了引荐奖尝，旧客户可介绍亲友光顾而赚取积分，可于下次消费时获得折扣。科技券CRM大幅改善顾客的体验，同时因能更精准掌握客户需求，师傅工作变得更有效率，变相减省不少成本。

快速参考: 申请科技券计划懒人包

科技券CRM助顾问公司分派查询

商业顾问公司每天都会收到不少电话查询，负责接听电话的同事由于要即时回应客户的问题，故此需要进行一定的培训才能胜任，一旦员工离职就要重新培训，期间又要富经验的顾问暂当接听员，成本相当昂贵。科技券顾问介绍CRM的各种功能，当中Call center软件非常适合公司使用，由于顾问公司对相关软件并不熟悉，于是顾问又充当科技券中介，介绍了几间愿意提供报价的CRM供应商，最后选择了价格最低服务亦合理的一间。现在接线员只要按CRM提示与电话查询者对答，不但很快就解答到问题，更重要是可以马上将查询者分类，CRM系统自动将Sales lead分派给不同的顾问团队跟进，团队对潜在客户已有初步掌握，接洽自然更得心应手。科技券CRM提高了商业顾问公司的生产力，同时减省了培训的成本，是非常成功的科技券例子。

 

科技券CRM与网店整合发挥协同效应

青年创业，网店是上佳选项，营运数年网店渐入佳境，但原有的网店平台因以封闭方法编程，未能与其他CRM平台整合，于是科技券顾问建议找供应商重建新网店，并与CRM整合，网店会员的浏览行为以至购买纪录都收集到CRM中，透过系统中的客户分类功能(Segmentation)，针对性地向各分类进行推广以及优惠，网站亦按CRM的个性化分析，显示适合顾客口味的产品推介，增加销售及顾客的满意度。

更多案例: 宠物店科技券成功例子

科技券成功例子尽在TVP-hk

TVP-hk.com 科技券顾问专注专业，已协助以百计企业客户成功申请科技券计划，云端CRM系统能提升公司营运效率，减省人手，我们能一一道来，因为我们自己都有使用科技券CRM，为客户带来优质服务。科技券知多啲，要成为下个 科技券成功例子，请即联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

预约系统减人患 诊所免成疫区

武汉肺炎爆发，不论能否扑得口罩也要避免人多聚集，偏偏医疗中心或诊所却因医生诊症需时及求诊者众多，变成困兽斗。专为诊所、医疗机构而设的「诊所管理系统」，从预约挂号到医疗纪录管理也能妥善处理，电子化管理医疗纪录不但增加效率，更可减低人手出错。有医疗机构把诊所管理系统连接零售管理系统(POS)，连同保健品等其他产品的销售也可综合管理。诊所管理系统是TVP科技券计划下的受资助TVP项目，成功申请TVP科技券，资助额可达HK$40万。

TVP科技券计划FAQ

 

诊所管理系统令营运电子化

一般而言，诊疗服务的营运流程为：

登记求诊者->挂号候诊->医生面见/诊疗->查看病历及开药->取药、收据及假纸

 

诊所管理系统便是针对以上流程，提供以下功能：

登记求诊者/挂号候诊	医生面见/诊疗	查看病历及开药	取药、收据及假纸
ž  求诊者纪录 ž  预约诊症挂号	ž  病历管理 ž  复制病历	ž  快速输入处方 ž  预设处方备注 ž  病人特别护理指引	ž  列印病假证明 ž  列印处方 ž  列印收据 ž  列印药物标签

 

善用科技券资助系统全面升级

诊所管理系统适用于物理治疗中心、中医诊所、牙医诊所、兽医诊所、西医诊所、心理辅导中心等等需要预约诊疗的医疗中心。除了标准的系统方案，也可延伸至零售管理系统 (POS)或药物/产品库存系统，让医疗机构全面管理所有药物或产品销售。在科技券计划下，联营医疗机构或医疗集团可善用资助，在购入「诊所管理系统」的同时，为集团网页进行升级更新。

能为顾客提供更user-friendly的网页，不但有助提升集团形象，更可以增加网页流量，加强与顾客的互动。新的网页设计潮流强调CMS(content management system)功能，可以简易地编辑网页，包括更新网页内的文字或图片，令网页可随时发放重要资讯和推广讯息。另外chatbot功能、dynamic的网页也已经是不可缺少的网页功能。

科技券教学：善用资助改善文件处理

 

系统供应商要格价

因为诊所管理系统是专门的系统方案，系统供应商应是专于该范畴的科技公司，才能提供具价格竞争力的系统方案，并能提供妥贴的售后保养与维护。(要求推荐「诊所管理系统供应商」)

TVP科技券是资助本地企业透过科技方案升级转型的资助计划（成功申请TVP科技券计划资助，可获项目成本2/3的资助）。 TVP科技券计划的资助最高达HK$40万，但申请涉及严谨程序，TVP科技券顾问可从TVP科技券申请、供应商网络、科技项目管理一一跟进，是你的专业科技顾问。

已要进一步了解诊所管理系统或TVP科技券计划详情，请与我们联络。专业TVP科技券顾问服务，丰富 成功案例 保证。

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科技券助宠物店升级系统

香港人向来有爱心，喜欢饲养宠物，所以宠物店成行成市，除了售卖宠物食品及用品，宠物美容都大行其道。本次的科技券成功例子分享是开业十年的宠物店，科技券顾问协助申请资助，成功打造全新系统，包括综合网站系统、客户关系管理系统(Customer Relation Management, CRM)、预约系统及零售销售系统(Point-of-Sales, POS)，并接通所有系统，做到一站式及自动化管理。客户只要到宠物店网站，就可以订购宠物用品，并进行美容预约，同一时间系统会收集客户的消费行为数据，并提供商业报表，负责人可轻松阅读参考，协助营销决策。

客户关系管理系统

和很多老板一样，宠物店以往都张重点放在销售上，包括寻找新客人及向旧客销售服务和产品，但客户的口味、产品销路及季节因素等，都没有一套科学客观的分法进行分析，只靠负责人的印象及记忆，例如某个客人消费很多，但是否常客呢? 就要把Excel全开出来，都不能讲得清楚。 CRM正是管理客户关系的工具，客户是否经常翻单，冬季客户较需要什么，那个品牌的狗粮最受欢迎，甚至又有猫又有狗的主人消费模式有什么不同，都能一清二楚地看到。作为老板，我们不应只是一个好的销售员，也要掌握整盘生意的来龙去脉，运筹帷幄，才能决胜于竞争剧烈的市场之中。

预约系统

另一个宠物店主打业务就是宠物美容服务，例如剪毛发、化妆打扮及猫狗洗澡等，然而每次服务都要确保设施可用及技师有空档，千万不要看轻预约，其实是一个颇为烦琐的过程，一旦出错，可能做成撞期或空闲。过往客人要预约美容服务，先要致电宠物店，店员要翻查预约表和当值表，才可以进行预约；最麻烦就是客人或技师要改期，顾得一方又未能夹到另一方，往往出现错误。现在客人只要登入网站，就可详看过往纪录，并预约定期美容服务，以及作一次性的预约，就算需要更改，都只需按几下就能完成。预约的消费纪录会自动同步化至CRM，不用人手输入，可以看到即时的分析及报告。

O2O网站零售系统

以上两套系统都需要连接O2O网上网下零售系统，即是一套已连接POS系统的网店。对传统零售店来说，POS系统并不陌生，主要用来收款、管理库存等，而网店亦是非常常见的电子商贸方法，然而要将两套工具整合，管理同一库存，就是工程的重点。无论是线上线下的消费，都需要回馈至CRM进行分析及跟进，而网店上进行预约后，都需要到实体店进行服务，所以系统之间的连接及稳定，对业务发展十分重要。

科技券顾问申请话咁易

科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)资助三份之二的费用，最高金额为40万港元，申请成功的企业只要付出三份之一的价钱就能升级科技系统。以上的科技券成功例子说明了今日竞争激烈形势多变的环境下，只有提升营运效率、改善客户服务体验及减省开支，才能在市场中站稳阵脚分一杯羹。管理宠物店本来就十分忙碌，故此负责人就找了富有经验的科技券顾问协助申请，期间自己继续做好营运即可；顾问亦担当好中介角色，介绍了几间不错的 科技券供应商，最后成绩可谓有目共睹。

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