2020营销不可缺的「预约系统」

科技券成功例子: Ivy拥有3间美容修身中心，早前成功透过科技券计划申请资助，购入预约系统，自此打通网上营销大门。 Ivy推出网上速销优惠，并提供即时预约服务，极速吸客，「上客」能力远胜传统推广。

在未购入网上预约系统前，Ivy的美容中心仅以excel纪录顾客的预约资料。因excel不是专业预约系统，没有固定的输入格式，谁曾轮入纪录或修改也难以追踪。而且，excel亦没有能力为预约流程把关，例如，曾有美容师给两间分店「超额预约」，待发现问题后才致电顾客更改。此外，美容师的更表都是基于预约资讯，顾客更改预约时间或突然call-in亦会扰乱原本编定的更表。

Ivy在TVP科技券计划资助下，购入网上预约系统。顾客可在网上预约系统查看心仪美容师的空档时段，并自行预约，系统会即时确认预约并纪录。顾客会收到预约系统发送的确认讯息，并在指定时间收到预约提示。整个过程由预约系统操作，减低人手工作量。

科技热搜：零售业不可不知的POS系统进阶2.0

 

优惠+预约 上客量大增

Ivy的网上预约系统更让她可大打「网络战」，在Facebook，IG等社交平台选定目标对象下广告，并提供「体验优惠」，客户点击即自动连结至预约专页，亲自选定合适时段。因能切合消费者即时、随时的消费模式，Ivy的网上推广成效极高，广告能转换成生意，3店的上客量持续增长。

Mobile responsive、付款功能等均是网上预约系统的基本条件，更完备的网上预约系统方案亦可伸至客户关系管理系统 (CRM)。医疗服务、诊所、牙医、咨询中心或要求顾客轮候的公司，要注意网上预约系统方案中的轮候管理功能是否完备，这个功能可令顾客不需亲身在店中等待，而是由系统以短讯通知轮候号码和预计等候时间。

 

网上预约系统方案多

网上预约系统可根据商户的要求作客制化的改动。市面上的预约系统供应方案，造价约十数万港元。预约系统是TVP计划下，受资助的科技券项目。成功申请科技券计划资助，港商可获项目成本2/3的资助(即仅须付担项目的1/3成本)，资助最高达HK$40万。

要进一步了解网上预约系统或TVP科技券计划详情，请与我们联络。专业TVP顾问服务，科技券申请流程了如指掌，丰富 成功案例 保证。

你或许有兴趣的文章：科技券知多啲

美容院科技券成功例子

香港人普遍都喜欢打扮，随着女性地位日益提高，专业女性的收入增加，对美容业需求甚高，加上香港经济以销售服务为主，外型容貌对销售或多或少都有一定影响。另一方面，政府对诸如美容、健身等行业都有不少监管，令行业竞争非常激烈，要在美容业市场站稳，除了靠优质服务及市场推广，原来科技应用都可以派上用场。 TVP-hk顾问今次就分享一个美容院的科技券成功例子，透过 申请科技券 资助，成功升级网站系统及客户关系管理系统，一方面开拓新客源，一方面又加强向现有客户进行跟住及再次销售。

旧有系统出现的问题

美容院旧有网站在开业初期用平台架设，由于平台是封闭系统，未能加设美容院需要的网上预约系统，只能以最基本的公司网站形式呈现，作简单服务介绍。同时，公司只以Excel处理客户资料，究竟客人偏好什么服务，那位美容师最受欢迎等等，都未能作精进的报告，负责人只能透过经验去摸索业务发展方向，这种方法在最初公司只有几十位稳定客人时还可勉强应付，但随着公司发展到原来几倍的规模时，Excel已明显不是适合的客户关系处理工具，此实在阻碍了公司的增长。

科技券顾问公司协助美容院

有见及此，美容院决定寻找供应商重新开发网站，加入网上预约系统，并连接计划中的客户关系管理系统(Customer Relation Management, CRM)，方便客人随时随地预约美容服务，并进行顾客行为分析，以便进行销售。得知TVP能资助项目高达三份之二的费用，公司负责人决定申请科技券进行这次系统升级，由于相关手续颇为繁复，而美容院亦对资讯科技供应商不甚了解，一方面怕找不到合适供应商，另一方面又怕供应商滥收费用，于是上网搜寻相关资料，并联络了TVP-hk的顾问。顾问分析过美容院的业务及希望升级的项目，认为理据充份并有合理成功机会，便接受了美容院的委托，以及介绍了几间商誉良好的 科技券供应商。一如所料，大约4个多月科技券申请就成功了，整个项目连测试亦在3个月内完成。

延伸阅读: mPOS系统正颠覆销售模式

TVP科技券资助网站及CRM

网站系统及CRM是热门的科技券项目，大部份的TVP个案都能足额资助三份之二的费用，而且相关的供应都相当成熟，市场上有足够的供应商选择。很多公司在创业初期，因规模和成本的考虑，往往只会用封闭系统自设基本公司网站，不过随着公司的成长，这类网站平台不能连接其他系统，例如CRM或者库存管理系统，是不能满足业务发展的需要，局限了公司的增长。政府推出TVP，正正是为了解决科技升级的资金需要，鼓励企业应用系统提升顾客体验及营运效率。美容业有悠久的历史，聘用了大量的从业员，是香港经济的寒暑表，借着科技券计划，改善业界的整体竞争力。

科技券知多啲，即时联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

mPOS系统正颠覆销售模式

实体零售店面对网店竞争，要抢占商机，善用科技优化购物体验是关键之一。 mPOS(流动销售系统) 解决传统付款模式的痛点—收银处占用空间，付款樽颈位令生意流失。 mPOS正在朝向满足新世代消费模式的道路上疾飞，将改变零售业的运作模式。 TVP科技券可资助你添置mPOS系统，金额最高达HK40万。

mPOS令收银功能跟着流动装置走，店员以智能手机或平板电脑作为信用卡收单装置，只需下载相关APPS，并加装供应商提供的读卡器，便可透过刷卡或晶片插卡等方式，提供商店信用卡付款服务。 mPOS会为交易加密，设备本身无法纪录持卡人资讯，安全性甚高。

TVP科技券教学：零售业不可不知的APP-based POS系统

实体店装置 mPOS 系统可释放以往用作cashier的空间并加快付款程序。 mPOS系统特别适合流动销售店(POP-up store)、即兴消费/推广活动、店面面积较小的商店或顾客流转速度快的商店。

非接触式支付、移动钱包等付款方式越趋普及，消费者对付款时间的容忍度越来越低，长人龙或付款时间会吓走消费者，mPOS系统却可满足新世代的消费模式。此外，mPOS系统以云端模式操作，无论入场成本或维护费用也远低于传统POS。根据营运需要，mPOS可以独立运作(只​​需连接到企业的银行账户)或成为较大的传统POS系统的一部分。

添置mPOS系统或其他科技升级项目均可受惠于 TVP科技券计划。成功申请TVP科技券，项目成本的2/3可获政府资助(上限为HK40万)。有关POS系统供应商支援、科技券顾问服务或科技券项目管理，欢迎联络TVP-hk.com科技券顾问，作免费咨询。 (+852 9867 6897)

你或许有兴趣的文章：科技券知多啲

零售业不可不知的POS系统进阶2.0

无论线上线下销售，POS系统已是不可或缺的营销管理系统，随科技潮流，APP-based POS系统凭价格优势与可携功能，成为极受欢迎的零售管理系统，只要一部智能电话或平板电脑，你便可全候管理商店内销售。从入货、销售、营销推广，以至查数、埋数甚至分析报表，随时随地，一机辧妥，整个销售管理效能进阶2.0。不论是实体零售店、网上商店或是结合O2O的线上线下经营模式，也可以透过 申请科技券资助，添置POS系统，资助金额最高为HK40万。

APP-based POS系统

零售 POS 系统最主要的功能包括：销售资讯、库​​存与顾客消费模式，并可垂直或横向伸延至采购、生产、会计及物流，故此POS系统是以科技应用方案帮助营销者提升经营效率。近年APP-based POS系统已是新趋势，就让我们比较一下直接安装在电脑的 POS 软件和POS APP的分别：

	POS系统软件	POS系统APP
安装方法	就如同安装Office一样，需把POS系统软件安装入电脑	透过智慧型手机、平板电脑等设备下载及安装
使用地点	需固定在电脑安装的位置	可随处在店内任何地方使用
系统维护	需同时维护电脑系统，例如保安、驱动程式等	智能手机或平板电脑一般较自动升级
整體價格	由工程师开发、驱动程式，一般较高	成本由所有用户群共同分担，故价格较低。

POS系统助销售管理

POS 系统可以提升营运效率，尤其在「销售管理」上立竿见影：

1. 讯息管理：透过电脑自动纪录和保存所有交易讯息，你可以随时检视任何一笔资料。
2. 会计管理：以系统纪录销售资讯、退货换货、预订商品、部分付款(partial payment)、折扣活动等繁多的销售资讯由电脑整合，连埋数也由电脑代劳，减少人为错误和成本。
3. 业务分析：你可以利用POS系统进行业务分析，例如：设定不同的时间值(如一个月、一年等)，来检视实际营收状况或做交叉比对；又或以商品为单位，分析各类商品的的销售状况。
4. 购物体验：透过POS等技术，可即时收集消费者数据，谁在买？买什么？在什么推广下选购？只有能收集和分析这些资讯，才能优化顾客的购物体验。

慎选POS系统方案

POS系统方案五花八门，选购系统更要小心，例如有些系统只能在线下模式操作，有些系统的维护成本费用不菲，添置系统后才发现「中伏」会严重影响商店运作。故此，提醒各位不论是哪种POS系统，也要慎选供应商。

TVP-hk从 科技券申请、科技券系统方案采购程序到 科技券供应商 评审均可提供独立专业的科技券顾问服务，我们专于POS系统的团队以众多成功个案，成为信心保证，助你善用资助，赢在起跑线。

科技券知多啲，即时联络TVP-hk科技券顾问 (+852 9867 6897)

科技战开打 科技券助中小企迎战

科技竞赛已在各行各业悄悄出现，企业对科技方案求之若渴，除了因为以系统取代人手，可减少人为错漏和减低成本，借建立科技系统，亦可驱使公司建立良好的营运制度，提升管理质素，保持竞争力。以下简介办公室热门的科技应用方案，只要 申请科技券，购买 科技券供应商 提供的方案或系统，可获项目成本三分二的资助，资助额达HK$40万。

实务守则：科技券申请流程及资格

1) 文件管理方案

企业日常营运产生大量文件，文件管理系统(DMS)可减少文件搜寻的时间、确保员工一致获得最新版本的文件，更能为企业监控资讯存取与流动的情况，不让机密文件外泄。透过云端支援，令文件作业可随时随地进行。

除了储存、检索、共享、追踪、修改或分发文件等基本功能，文件管理系统内可设定不同用户的权限，例如：限制阅读时间、密码开启、禁止列印、无权限者不可阅读原始档等。对于待批文件，透过文件管理方案以电子化审核流程取代传统纸本签核，审批进度一目了然，可提升工作效率。

2) 网络安全方案

网络安全方案可因应行业或公司需求而调节，一般的网络安全方案包括：

1) 防御网络攻击和互联网恶意活动；

2) 透过结集数据纪录，预报受攻击风险；

3) 因应攻击作出修补。

3) 人力资源管理方案 (HR系统或HRMS系统)

一般的人力资源管理方案涵盖以下工作，将人力资源管理和行政化繁为简：

1) 排班管理：以系统编排职员轮值表；

2) 考勤管理：纪录员工上下班时间、员工出勤、逾时工作、加班日、有薪假期等；

3) 假期管理：可为员工预设不同的请假规则，无须人手覆查，而且由系统纪录请假申请，不怕遗漏或重覆，资讯实时。

4) 薪酬管理：由系统计算各项计薪项目（考勤时间和请假天数），自动计算员工薪酬；

5) 雇员档案管理：为员工建立个人资料和相关雇佣合约的中央档案，减少纸本档案遗失的风险。

不论文件管理方案、网络安全方案或是人力资源管理方案，购入烂方案等同买入烂资产，拖跨公司发展。要挑选科技供应商，必须深思熟虑。 TVP-hk.com掌握科技方案的最新趋势，凭丰富科技券项目管理经验，可成为你的私人 科技券顾问 及项目经理，从申请科技券资助到挑选最佳科技券方案和供应商，凭专业创造成功申请科技券的信心保证。

成功案例：茶餐厅购点餐系统 翻台率增33%

科技券知多啲，即时联络TVP-hk.com科技券顾问 (+852 9867 6897)

【TVP科技券成功案例】茶餐厅购点餐系统 翻台率增33%

香港餐饮业严冬骤至，降成本、增效率已刻不容缓，成功 申请科技券 计划可为食肆带来最多HK$40万资助。有茶餐厅东主以科技券资助购置点餐系统，成功提升繁忙时间的翻台率。由科技券申请到 科技券供应商 项目管理，科技券顾问与你共创成功。

入单去中央化 点餐系统免错漏

发哥经营3家茶餐厅，全部位于油尖旺商业区，从前以人手落单再交到柜台中央入单，常有错单、漏单等情况，而柜台又成为樽颈位，拖慢出菜速度。发哥在去年已察觉营运不理想，故于今年初申请TVP 科技券 以添置点餐系统，希望透过优化点餐流程，令生意流转加快。近半年晚市生意惨淡，能争取午市做多转成为餐厅保命符，发哥庆幸早着先机。

现时，员工以平板电脑为食客落单，点餐资料即时传送到味部、厨部和水吧，解决了柜台樽颈位，提升出菜速度。此外，由点餐系统列印销售单交予食客，亦可马上发现错漏。粗略估算，点餐系统引入后，食客从点餐到埋单的时间由以往平均45分钟缩短至30分钟，两小时黄金午市的食客量提升33%。

点餐系统可集合3间餐厅的数据，让发哥睇清盘数，例如受欢迎菜式、食客口味等，这些从前只能靠楼面或厨房提供的二手消息，现时发哥已可在系统的数据分析中一览无遗，对连锁式食肆管理非常重要。

获HK$10万逾资助 项目成本仅数万元

点餐系统改善落单速度，变相提高员工生产力。因为系统可处理拣台入座、点餐、结账、会计等程序，相关项目的人力成本也变得更有弹性。发哥在成功申请科技券资助下，整个科技券项目从点餐系统方案到用作落单的平板电脑均获2/3的资助，食店仅付约HK$50,000-HK$70,000，却可长远提升营运效率。点餐系统更可做到「限时优惠」、「食客储分」等，让发哥可以灵活地推出速销推广。

购置点餐系统要防陷阱

「手提落单系统」、「食客自动点餐系统」、「扫描QR CODE线上下单系统」都是常见的点餐系统方案，挑选时要注意系统的穏定性、易用程度、功能是否足够、安装后的维护成本等。此外，点餐系统供应商的售后配套极为重要，包括：供应商会否投入资源持续更新系统、系统错误(Bugs)的修正速度等。市面上点餐系统供应商众多，奉劝店东详细了解供应商往绩和背景，错拣系统会令项目报废推倒，是重大损失。

必读：如何寻找优质科技券供应商

食肆要减开支、增效益，HK$40万科技券资助正是及时雨。不要被繁琐的科技券申请手续拖着后腿，TVP-hk.com不但富有协助客户成功申请科技券的往绩，整个科技券顾问团队更是你的私人顾问，从科技券项策划到执行，专业意见创造科技券项目成功基础。

科技券知多啲，即时联络TVP-hk.com科技券顾问 (+852 9867 6897)

科技券申请须具3类关键文件

人工智能、5G无线通讯、大数据分析等科技应用不但影响消费模式，亦为营商环境带来翻天覆地的改变。香港特区政府透过 科技券计划 (Technology Voucher Programme, TVP)支持本地企业善用科技券供应商为生意度身订造科技方案，提升科技系统、减轻成本及改善生产力，要击倒巨人已不再是神话。以下介绍科技券申请 的所有关键文件与成功重点，科技券知多啲正是成功的第一步。 

1) 一般文件

企业或机构在 提交科技券申请 时，需提交申请书、商业登记(BR)或公司注册副本、申请表格签署人的身份证明文件副本。必须注意的是：申请书除了要求呈报公司资讯，亦须填写科技项目的具体内容，在这份约500字的计划书中，项目内容描述得越具体仔细，越能释除科技券计划委员会的疑虑，如果能令委员会相信项目能合理地执行，便是成功关键之一。

2) 营运证明文件

申请企业必须有实际业务运作的证明，一般情况下，基本文件要求包括：日常的发票及收据、商业合同、财务报表及强积金供款纪录等，并最少须为申请日前3个月内的纪录。这里提及的文件绝对影响申请的成功率(起码不让你的申请在首阶段被打回头)。当然，商业模式并非千篇一律，如企业因实际营运情况在提交个别文件上遇有困难，可向 科技券顾问 查询，确保申请科技券过程顺利。

联络TVP-hk.com科技券顾问 (+852 9867 6897)

3) 開支報價副本

申請企業須透過報價為項目物色科技券供應商，按項目成本，所需的報價書數量如下：

a)不高於HK$50,000的項目須取得最少兩間供應商的書面報價；

1. b) HK$50,000至HK$300,000的項目須取得最少三間供應商的書面報價；
2. c) 超過HK$300,000的項目須取得最少五間供應商的書面報價。

一般情況下，報價書數量是不可逾越的要求，請盡一切努力邀請足夠的科技券供應商報價。在非常特殊的情況下，如技術的獨特性令方案難在市場上尋找足夠數量的科技券供應商，便要小心在計劃書內解釋相關情況。

延伸閱讀：小心報價陷阱

 

中小企都選用 150成功個案的保證

科技券項目要成功，除了要妥善處理申請程序和項目報價，更要為項目選擇合適的科技券供應商。TVP-hk.com提供科技顧問諮詢服務，至今已成功處理150個科技項目，並建立起強大科技券供應商網絡支援。我們的科技券顧問服務滙聚各行各業的科技項目經驗，從ERP、CRM、POS、HR系統、會計系統、WMS等，每個科技券申請個案均由資深顧問團隊跟進，具信心保證。

科技券知多啲，即時聯絡TVP-hk.com科技券顧問 (+852 9867 6897)

看清3大科技券审批准则

在TVP科技券计划下，符合资格的企业或机构都可借申请科技券资助，取得总额达40万港元的资助款项。现计划涵盖ERP、CRM等热门系统及可达科技目标的应用方案，只要聘请科技券供应商提供相关方案或系统，便可由政府为你的项目承担达总成本2/3的开支(即企业最少须承担总成本的1/3)。科技券申请审批准则知多啲，有利申请成功，3大成功审批关键，附以例子逐一解释，5分钟读懂重点，不可不看。

科技券计划对申请的审批准则为：(i)科技项目与业务的相关性；(ii)细节及预算的合理性及(iii) 科技券供应商的过往纪录。

1) 科技项目相关性

这是指科技系统是否符合申请者业务运作的需要，例如零售店安装零售销售系统(POS)、物流公司添置仓存管理系统(WMS)都是常见的申请个案，相反，如果诊所添置POS或食肆安装会计系统，这些看起来风马牛不相及的申请在首阶段审批很大机会被拒绝。当然，绝对不能排除石破天惊的生意头脑，尤其在startup盛行及讲究跨行业协作意念的营商新世代，如果企业为崭新的科技方案进行申请，便要精心撰写具说服力的申请书，对科技项目与业务发展的关键性进行精细分析。

2) 细节及预算合理性

这项评审牵涉多项因素的相互比较，往往令审批产生很多不确定性。例如：公司规模与项目投资额的比较(很难想像一人初创公司要进行HK$40万科技券申请以添置ERP系统)，另外，项目复杂性与价格的比较、项目造价与市场价格的比较等，都会影响审批结果。例如：时有企业申请科技券以建立公司网站，这类纯资讯网站的一般项目造价约数万元至十多万元，如果有企业要为此进行HK$40万科技券申请，便会被质疑项目预算的合理性。

3)供应商过往纪录

优质及纪录良好的科技券供应商十分重要，如选用曾作出怀疑欺诈或围标行为的供应商会为你的申请带来风险。

科技券知多啲：小心报价陷阱

科技券项目要成功，除了要妥善处理申请程序和项目报价，更要为项目选择合适的科技券供应商。 tvp-hk.com科技券顾问专注于科技券申请，并提供强大科技券供应商网络支援，从ERP、CRM、POS、HR系统、会计系统、WMS等，可因应企业要求推荐科技券供应商选项，所有科技券申请个案全程由资深顾问团队跟进，超过150间企业成功推介。

科技券知多啲，即时联络TVP-hk.com科技券顾问 (+852 9867 6897)

进阶搜寻：科技券天

科技券报价 程序要跟足

企业为科技项目申请科技券资助时，必须

经由标准采购程序选定科技券供应商，然而不少企业反映在报价程序上遇上极大困难，包括报价回覆率低、常收到「天价」报价和难以评定供应商质素等，本文提供4大科技券项目报价锦囊，科技券知多啲，在满足科技券报价程序之余，更可为项目拣选最合适的服务供应商，达到提升科技系统、减轻成本及改善生产力的目标。 

1) 忌空谈目标 应列明项目要求

科技券供应商的角色是系统支援或方案供应者，系统与方案选项成千上万，各有优势，但当要落实到应用层面时，哪一个选项最切合企业的特定需要呢？如果只空谈项目目标，科技券供应商根本无从入手，最终可能会引致报价邀请「已读

不回」或报出天价。因此，报价邀请应着重于主要功能(key features)及相应的技术要求，并以IT专业用语描述，让科技券供应商提供准确的选项与价格。

  

2) 忌滥发邀请 重视供应商质素

滥发报价邀请的结果往往是低回应率及低质素报价，经过多番往来后，最终发现眼前的科技券供应商非合适人选，浪费人力物力。在广濶的科技领域中，不同的科技供应商各有专长，能做网页的未必能做系统开发或管理，一个项目或会需要多个供应商对接，所以

在报价前，应先对相关范畴的服务供应状况有基本认知，再选定合适的供应商发出报价。

3) 面见相谈 减低行政成本

面见时，可要求对方分享相关方案的工作案例，不但能评估供应商的能力，从案例中集

思广益，也可完善你的项目报价要求。另一个相当重要的原因是，双方如能面见商谈，彼此都能更好掌握对方的期望或承诺，避免磋跎于澄清误解(clarification)的时间，其实比电话商谈更能减低行政成本。

4) 仔细审核报价 小心魔鬼在细节

在添置或增值科技系统时，需注意系统越大型或越客化( customization)要求越多，维护费用(maintenance)便越有机会攀升，科技券资助不包括日常维护开支，故在审阅报价时，要小心看清各个项目收费，为企业就项目所能获得的一次性资助与企业自身需承担的长远维护开支作充份财政估算。

进阶文章：小心科技券供应商报价陷阱

外聘科技券顾问成趋势 有利项目执行

要发掘潜力科技券供应商，TVP-hk.com帮到你。我们致力提供一站式科技券顾问服务，把企业的科技需要转化成具质量的科技项目计划书，从项目报价邀请、成本预算到项目验收，全程细心跟进，提供专业意见，为外行人难以发现的潜力风险提供预报与方案。我们在不同的科技应用范畴也有广濶的网络资源，有助你的科技项目物色最合适的服务供应商。

科技券知多啲，如对申请TVP科技券有任何疑问，或希望透过我们的网络认识科技券供应商，请即时联络TVP-hk.com科技券顾问 (+852 9867 6897)。